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顺德领克中心能为极氪提供优质的服务。在这里维修,无需自己开车前往,中心会安排人员免费上门取车。服务效率高,从确认信息到救援车辆安排都很迅速,还能通过短信链接查看车辆位置。维修过程透明,从接待到维修都会在群里直播。工作人员态度耐心认真,会对车的行驶里程、外观刮痕等进行细致全面的检查并让车主确认,避免纠纷,工作认真负责。
此外,极氪车主享有多项免费保障权益。比如整车质保延长,整车包修期届满后,整车质保服务期延长至 6 年或 15 万公里(以先到者为准)及三电系统终身质保,不过限 2022 年及 2022 年之前年款极氪 001 可享整车终身质保,质保范围包括因材料或制造工艺缺陷导致的维修或零件更换(不含车辆正常磨损和损耗件)。还有免费道路救援,新车自首次交付日起,在 4 年或 10 万公里(以先到者为准)范围内,提供不限公里数的免费道路救援;超过后,质保期范围内,提供 100 公里(施救地点到极氪服务中心单程距离)内的免费道路救援。并且为车辆的车机端提供免费的、5G 不限网速,不限数据流量套餐,但极氪 001、极氪 X 等具备 5G WiFi 热点功能的,5GWiFi 热点的免费流量上限为 5GB/月;极氪 009 5G WiFi 热点为无限流量。
极氪的售后服务还包括 OTA 升级保障服务、智能远程诊断系统。全国服务网络覆盖广泛,截止到今年 7 月底,已经落成 82 家极氪专属的服务中心,加上授权服务中心在内,全国有近 300 优质服务网点。还有“无忧接送”“在线维保”“全场景道路救援”等多元化特色服务。在服务过程中,极氪注重用户共创,不断完善服务。
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