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在用户行为规范上,用户只能在授权范围内使用服务,有权咨询和提建议,但也有义务遵守法律法规和协议规定,不得进行违法违规或不正当活动。
服务方面,用户能获得的服务取决于车型、功能开启和账号权限。极氪会提供多种服务,使用特定服务可能有单独协议,以单独协议为准。
用户个人信息保护方面,极氪会基于合法基础处理个人信息,用户可查看《隐私政策》了解详情。
服务可能会有限制和免责情况,比如因多种原因导致服务效率降低、暂停,极氪可能不承担赔偿责任。还有通过账号授权导致的风险,用户需自行承担。
违约责任方面,如果用户违反协议,极氪有权处罚,用户也要承担因自身违规导致的第三方索赔和极氪的损失。
协议可能会变更和终止,极氪有权根据情况调整,终止服务后会处理用户信息。通知会通过多种方式送达。法律适用和管辖遵循中国大陆法律,争议先协商,协商不成可诉讼。用户有问题可通过多种渠道联系极氪。
对于极氪公司单方面变更下定用户《购买协议》的情况,这对部分下定用户造成了影响。比如取消了终身质保,强制用户在短时间内做选择,单方面修改《汽车购买协议》,未与用户充分协商。还有在销售过程中存在一些不规范操作,如诱导用户下定、后期无法退定转让等,有欺诈消费者的嫌疑。如果您是极氪 001 的用户遇到了这类问题,建议您保留相关证据,通过合法途径维护自身权益。
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