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首先,打开极氪 APP,点击爱车 - 我的家充桩 - 配置中心。这里要注意,家充桩安装完毕后必须在 APP 里进行设置。
接着,在配置中心里,按照以下步骤操作:
添加新桩:点击最后一项“添加新桩”,进行家充桩的绑定,按照提示操作即可。
桩自检:绑定好桩后进行自检,看看安装有无问题,后续也可定期检测。
自动识别管理:在车辆位于家充桩 10 米范围内时设置,实现车辆即插即充和按键开盖功能。若无法绑定车辆,可能是蓝牙模块需要升级,可在“关于充电桩”里操作。
关于充电桩:这里可以查看家充桩的信息,包括软件版本和蓝牙固件升级。正常使用时可不升级蓝牙模块,除非车辆自动识别配置无法绑定车辆。
卡片管理:新增卡片,60 秒内在充电桩识别区刷卡绑定,方便后续刷卡充电。
蓝牙连桩:找到桩蓝牙名称并连接,避免因网络问题无法连接。
账号管理:输入绑定的手机号码作为桩主进行管理,还可分享桩充电权益给他人。
充电记录:能查看每次充电记录和不同区间的充电量。
另外,如果您在极氪充电时遇到其他故障,比如在极氪杭州之翼极充站充电至 92%时出现故障,可采取以下措施:
先拨打极氪 400 客服结算订单,安排人员联系。若远程指导无法解锁充电枪,专员会到现场人工重启电桩。
一般遇到充电故障,您可以试试:车门点下解锁键;电枪上的按钮按 5 秒以上再拔;找到充电柜,摁红色急停按钮并顺时针旋转重启电柜。若以上方法都不行,可能是枪死机了,打 400 求助。
极氪 X 充电指示灯亮异常,可能有这些原因:充电设备故障、充电口损坏或污染、充电线松动或损坏、车辆电池过热或电量过低,还有可能是充电保护措施启动。
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