极氪销售和交付伙伴关系是怎样的？

在交付模式上，极氪根据用户情况和需求提供了三种方式。一是用户到交付中心提车，享受全方位服务；二是极氪到家（板车到家），对于不在交付中心覆盖网络内的用户，可选择这种快递形式的交付，且无需用户额外付费；三是极享做氪，邀请志趣相投的用户参加集中交付活动，如在宁波工厂等地举办交付大 party。

在服务体系方面，极氪上线了 ZEEKR Care 用户服务品牌，从智能、高效、尊享三个维度切入，在智能化、数字化科技加持下，精准触达用户痛点。其服务覆盖全国 31 个省 208 座城市，超过 300 个优质服务网点。未来还将拓展更多专属服务网点，并与优质经销商合作，同时牢牢把控终端服务体验。

极氪的销售服务体系设有 5 大中心，包括极氪中心、极氪空间、交付中心、服务中心以及在线社交中心极氪 APP。极氪 APP 是链接用户的纽带，能线上沟通收集反馈。fellow 与用户高黏度互动，“极氪橙”售后服务团队 24 小时在线。

极氪在机制建设上，用需求拉动资源，加强监督，构建强大的数字化体系。对于售后服务的盈利问题，极氪借助集团资源，收费不高，实现资源共享，未来将拓展周边服务领域满足用户需求。

在与用户的关系视角上，极氪会把用户需求、利益和诉求摸清楚，不仅满足某一次需求，更要与用户一起成长，长期满足其需求。尽管在售后服务等方面遇到过网点铺设、备件铺货、人员培训等困难，但极氪通过建立更强大的备件体系等方式解决问题。

总之，极氪通过多种创新的交付和服务模式，致力于为用户提供优质的购车和用车体验。