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原因:
1. 系统未升级或升级未完成。
2. 注册或登录流程有误。
3. 网络信号不佳。
4. 服务器问题。
解决办法:
1. 按照一汽-大众提供的流程重新操作。一汽奥迪 APP 登录步骤:登录 APP - 用车 - 奥迪互联 - Audi connect 服务激活 - 开始激活奥迪互联服务;绑车(九位发动机号码可向经销商咨询或发动机机身和车辆合格证上查询);上传身份证 - 设置 SPIN 码 - 实名制认证 - 接收开通短信。车机登录步骤:主菜单 - 用户 - 添加用户 - 立即登录 - 输入一汽奥迪账号(注册手机号) - 密码;返回主菜单 - 用户 - 点击屏幕右上方齿轮图标 - 设置主用户 - 输入一汽奥迪账号(注册手机号) - 钥匙十位编码;请在网络信号好的地方点火 5 分钟,同步一下车机数据,熄火后,再回到一汽奥迪 APP 端即可控车。
2. 登录 app 时,用车点击右上角三道杠,进入后删除原来注册过的车(包括所有数据),然后重新激活奥迪互联,绑车,上传身份证,按照系统提示进行操作。
3. 确保网络信号良好,如果网络不好,更换网络环境或等待网络恢复。
4. 如果上述方法都不行,拨打奥迪售后电话,让客服指导处理。如果主用户无法删除,需用一汽奥迪 APP 在线客服或拔打电话才能删除。
5. 如果一直登录不上,可尝试解除车绑定,注销当前账号,换个手机号注册、绑定后再登录。
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