网约车平台排行榜前十名,网约车平台需要什么资质

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9 月 20 日，在中国城市公共交通协会的指引下，高德地图与享道出行、携华出行、风韵出行等百余家网约车平台联合发起“放心选安心坐”服务行动。作为网约车聚合平台，高德向网约车平台开放安全出行大模型、车费保镖、五星平台服务标识等功能，与网约车平台共同构筑消费者权益的双重保障。

同样地，高德平台推出的“车费保镖”功能，可智能侦测和拦截车费异常订单，并同步提醒网约车平台的驾驶员复核费用，提前发现并剔除车费中不合理的部分，实现自动减免。若乘客察觉车费有问题，并通过高德地图 App 反馈，“车费保镖”能够迅速判责，对不合理车费即刻赔付，对费用正常的订单也能即刻给出说明。为确保相对复杂的车费问题得到及时处理，平台承诺在 36 小时内完成所有车费问题的处理，若超时则无论责任归属，一律先行赔付。

同日，在中国城市公共交通协会的引导下，网约车平台共同公布了 2023 年 8 月的五星平台评价结果。

100 多家网约车平台参与了基础服务质量评估，该评估体系以月度为单位，在 30 多个城市开展。在今年 8 月的基础服务质量评估中，北京排名前三的平台依次为星徽出行、飞嘀打车、AA 出行；上海的前三名为享道出行、曹操出行、桔子出行；深圳的前三名为中交出行、T3 出行、曹操出行；杭州的前三名为携华出行、旅程约车、曹操出行。

为了更清晰地展示各网约车平台的服务水平，高德平台上线了五星平台服务标识。此标识根据每月的评价结果动态更新，仅向排名前三的平台展示。对于网约车平台存在的预估价不准确、不支持添加途经点等服务缺陷，也有相应标识。消费者打车时可以清楚了解各网约车平台的服务质量，将服务作为价格之外的另一个重要考量因素，也能让平台通过优质服务获得更多订单。

交通运输部网约车行业运行基本情况表明，自 2022 年 7 月首次公布聚合平台月度订单量以来，截至今年 7 月的一年内，聚合平台月度订单量增加 7900 万单，同比增长 52%。网约车行业月度总订单量增加 1.26 亿单，聚合平台占行业增量的 63%，成为网约车需求增长的主要动力。

北方工业大学经济管理学院教授纪雪洪指出，聚合平台在网约车行业的发展中具备巨大潜力。聚合平台不仅刺激了网约车行业的需求，为行业的健康发展注入“新的活力”，也促使网约车平台将服务质量作为价值衡量标准，充分发挥其专业能力，不断提升消费者的乘车体验和权益保障，展现出“创造价值”的能力。

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