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近期,有用户在使用特斯拉交流家充桩,对小米SU7进行充电后,出现无法正常拔出充电枪的情况。
对此,小米汽车进行了回应。通过分析,他们发现车辆在启动充电后,因用户所在社区电网的三相电压严重不平衡,导致车辆充电机系统(OBC)连续报错3次,同时进入充电保护机制,因此无法响应用户解锁指令。
因每个用户的社区电网电压平衡性不一致,后续小米汽车将通过OTA的方式,优化因报错而导致进入充电保护模式的运行机制。
此外,如果用户充电枪出现解锁故障,可以使用应急解锁拉线进行解锁,操作如下:首先在车机内点击“停止充电”后,开启后备厢,使用合适的工具拆卸后备箱维修盖板,并找到解锁拉线开关向车头方向拉动充电枪应急解锁拉线,即可解锁充电枪,并正常取出。
这次事件让我们看到了小米汽车对于用户体验的重视,也期待小米汽车能够通过优化和改进,为用户提供更加便捷和安全的充电体验。也提醒了我们,在使用新能源汽车和充电设施时,需要关注并了解相关的使用说明和注意事项。例如,在充电前检查电网电压的稳定性、选择适合自己车型的充电桩等。同时,当遇到充电故障时,我们需要保持冷静,按照正确的步骤进行操作,如使用应急解锁拉线进行解锁等。
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