打12345投诉公交车有用吗

法律分析：不管用。可以打12319投诉。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃扰世气、供热、建筑市场等各个方面。

法律依据：《道路旅客运输企业安全管理规范》第六十九条客运企业应当建立健全安全生产社会监督机制。客运企业应当在车内明显位置清晰地标示客运车辆车牌号码、核定载客人数和投诉举报电话，从事班车客运的客车还应当在车内明显位置标示客运车辆行驶区间和线路、经批准神衫或经备案的停靠站点，方便旅客监督。客运企游李腔业应当公开举报电话号码、通信地址或者电子邮件信箱，完善举报制度，充分发挥乘客、新闻媒体及社会各界的监督作用。鼓励客运企业通过微信、微博、二维码、智能手机应用程序等多种方式畅通投诉举报途径。对接到的举报和投诉，客运企业应当及时予以调查和处理。

投诉公交车拨打12345也是有一定的用处，12345属于政府便民服务热线。拨打此电话投诉可以和人工服务说明事情的发生经过，提交相关的证明资料，等待5~7个工作日，会有专业的人员处理问题。

乘坐公交车出现问题时，投诉公交车司机可以选择12315或者是96315。拨打这两个电话可以有效的投诉问题，投诉时需要牢记公交车所属的交通公司，乘坐的公交车车辆号牌，司机的姓名或者是司机的编号。只有将这些信息牢记投诉时，才会更好的解决。

拨打投诉电话的时候，是消费者和经营者发生了争执，根据国家法律法规规定，消费者有权保护自身的权益。拨打投诉电话后，会有专业的工作人员对此事件进行调节，经过调节后，如果消费者不满结果。可以通过上诉的方式向人民法院提出诉讼，来更好的保护自我的权益。