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4S店是经销商和线下店,非常注重口碑和服务质量。每个公司都有自己的管理规则,对店内员工的每一次服务都打分。客户的投诉直接影响到员工的绩效考核。
我们可以在官网找到汽车厂家的投诉电话,或者在车辆的保养手册中有详细的说明。一般来说,汽车厂家的投诉电话都是400或800开头的。
如果是汽车质量问题,除了向汽车厂家投诉外,我们还可以通过一些渠道维护自己的合法权益。
1.我们可以向消费者协会投诉。投诉电话为12315,工商局相关工作人员将对此事进行调查。只要投诉不是空穴来风,4S店都会配合调查;
2、也可以拨打12345政务服务便民热线。和工作人员谈问题的时候,一定要把问题解释清楚,这样工作人员才能对具体的投诉进行梳理,才会事半功倍;
3.借助公众媒体,在抖音、微博等公众平台发布具体案例。互联网的力量是巨大的。一个人传十次,4S店的声誉就会受到很大的威胁。这是一种更快的方法。
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