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很多行业内外的投资者都看到了汽车后市场的商机,纷纷投资汽车后市场。最直接的表现就是汽车服务店增多了。的确,按照汽车后市场环境,开一家汽车养护店前途不可限量。但是在各种因素的制约下,汽车后市场的钱变得无利可图。那么,汽车维修店想要稳定盈利,需要具备哪些条件呢?
一般汽车维修保养店多为中小型,专业性强,灵活性高,且深入居民区,地理位置优越。并且价格低于4s店等大型修理厂,特别适合洗车、保养等服务,因此受到很多车主的青睐。因此,汽车维修店的经营应符合以下条件:
第一,正确的位置。
正确的选址是成功的一半。据统计,约65%的车主有定点或就近保养的习惯。店铺进入稳定发展期后,80%以上的业主来自3公里以内,所以店铺的地理位置不容忽视。一般情况下,高档小区、超市等消费场所和交通要道都是不错的选择。
第二:价格合理。
4s店高昂的保养费用是大量过保客户不再选择4s店的主要原因,而快修和专门的汽车保养店则能以合理的价格和可靠的质量吸引客户。所以店家要时刻保证价格的合理性,所有产品和服务套餐都可以明码标价,避免随意报价给业主带来的不信任。
第三:服务方便。
即使是中小门店也要采用先进的数据管理系统建立车辆档案,不仅可以清楚地知道记录范围内车辆的具体状况,还可以预测客户的车未来可能会发生什么情况,提前给客户打电话提醒保养,还可以缩短保养时间。另外,如果顾客不方便,店家也可以根据顾客的时间安排工作人员上门维修,尽量让顾客满意。
第四,保证配件质量。
某种程度上,快修店的零配件以质优价廉取胜。但是配件的质量一直是车主最担心的事情,所以门店一定要保证质量可靠,配件和服务实惠。使用质量可靠的配件是赢得消费者信任的基础。
第五,透明服务。
服务是影响店主好感的重要因素,所以店铺必须提高服务水平和服务能力。顾客进店,工作人员要以热情周到的态度询问顾客的需求。在服务过程中,他们应该采取实事求是、负责任的态度,在服务表上记录汽车出现故障的原因。如果车主在看,工作人员要向他介绍产品功能和保养知识。重要和高价值的汽车零部件的更换应得到客户的确认。
如果店铺能达到这些要求,就一定能在激烈的后市场竞争中赢得一席之地。
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