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1、利用网络推广,引进顾客上门:设置良好的优惠活动后,要利用不同的推广宣传方式,提升曝光率,让顾客自动上门。宣传推广包括线上和线下推广,线下推广性价比最高的属派发单页与店内海报展示。网络推广的方式有多种,基础的推广有百度知道、搜搜问问、百度地图(设置店铺地址和电话)等,深层些的推广有团购网合作,车友会QQ群推广等等,增加门店的线上曝光率。
2、开展优惠活动,吸引顾客成交:第一个礼品赠送,为保证主体商品不降价,可以把顾客需求的附属商品作为赠品,吸引顾客消费。如车漆镀膜,可以赠送精密洗车、车漆保养或者内室消毒等,同时要标明赠品的价值,消费者经过综合对比后会觉得比其它店便宜,同时也会因为门店坚持不减价格而让顾客觉得产品的质量和施工更有保障,从而激起购买欲。第二个VIP卡长期绑定,VIP卡是一个长期绑定顾客的促销工具,特别是对于中高端车型的车主来说,再享受折扣的同时带来了方便,更重要的是体现顾客的身份地位。VIP卡的促销方式有:充值送现金、折扣、生日礼品、积分还礼、年底抽奖等,吸引顾客办理,绑定顾客长期消费,并且吸引顾客借卡给朋友消费。
3、提高门店形象,增加顾客印象分:门店形象的好坏极大影响了顾客第一印象分。如果一个门店没有正规的招牌,产品没有标准的展示柜,员工没有统一的服装,施工工位不规范,就表明这个门店不专业,顾客印象会大打折扣。所以吸引顾客进店的第一步是要装修好门店形象,良好的门店形象包括标准的VI系统、规范化服务、整洁、优雅的环境、整齐陈列的汽车美容技师各种证书、奖杯以及顾客消费案例等,从而体现专业汽车美容店的文化气息,增加顾客印象分。
4、打造差异化的品牌产品,提升顾客体验:汽车后市场的产品品类丰富,牌子繁多,导致消费者眼花缭乱。在不知如何选择的时候,他们更愿意相信品牌,特别是在汽车保养方面,更会选择品牌产品。因此作为汽车美容店的老板,引进产品时一定要选择综合实力强的厂家,选择知名品牌,以品牌吸引顾客,同时为消费者提供更好的产品质量保证。
5、制定增值服务,赢得回头客:很多门店销售完产品就了事,没有后期的跟踪服务,这种情况下顾客容易将你遗忘,因此必须要增加增值服务克服这个问题。增值服务是指产品和施工之外的服务,如定期给车主发送问好和励志短信,给顾客赠送生日礼物、优惠券,讲解汽车保养知识,甚至是年底组织车主自驾游活动等等。与顾客建立感情,不仅能使老顾客回头,还能获得顾客转介绍。
6、先推出免费洗车的前端引流产品:我们的前端的引流产品,一定要具有足够的吸引力,比如除了洗车外,再赠送汽车打蜡服务,给顾客10次的免费机会,这两个服务加起来的成本大概在300元,市场价是1500元。可能一个月引流至少50个顾客,这50个顾客,如果可以锁定2个顾客,然后再趁势推出包年或者其他的服务,把50个免费客户的成本赚回来。
7、整合各方资源,打通获客渠道:可以和周边的酒店,洗浴中心和高端会所合作,到这些地方消费的顾客,大多数都会有车。给到这些地方的顾客消费满多少可以获得汽车美容多少的优惠。这个优惠不一定是特别值钱的东西,但是一定要有价值,才可以打动顾客来消费,提高消费率。
汽车美容:汽车美容(车体保养)是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件,采用不同汽车美容护理用品及施工工艺,对汽车保养护理的服务项目。
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