文章分页功能可以快速定位到想看的内容哦~
1.销售员说:“兄弟,你喜欢哪辆车?我们到那边坐下来谈吧。
销售中使用的战术:首先请客户坐下来,充分了解客户对产品的了解和购买意向。
购车者见招拆招:接受。我们坐下来谈,让销售人员感受到你的真诚。如果站着问价格,十有八九是指导价,或者是和网上报价相差很远的价格。在开始正式谈价格之前先和销售员谈车,表现出你很喜欢这辆车,但有时也会流露出其他品牌几款车也不错的想法。最重要的是,不要让销售人员一眼就看出你是铁了心要吃秤砣,那你杀谁?
2.当你问有没有优惠的时候,销售人员说:“这取决于你,不是我。如果你今天能做出决定,肯定会有折扣。如果你今天不能做出决定,就没有折扣。”所以你今天能决定吗?哪个版本和颜色?
销售中使用的战术:这里使用转移法,即试图将客户的注意力从价格转移到购买时间、配置、颜色上。同时也在考验客户的诚意。
购车者见招拆招:接受。通过告诉你要卖你想要的版本和颜色来表现出充分的诚意。同时告诉销售人员,今天能不能定下来,要看他的优惠幅度。强行推销,以示谈判的诚意。
3、销售说:“说实话,我卖车好几年了,这么多客户的购车经验告诉我,优惠是唯一不用担心的!最担心的就是这车是不是最适合你的!买车时你最看重什么?空间、动力、油耗、操控还是其他方面?
销售中使用的战术:销售尽量让你看到特色,同时给你一个明确的说法,让你觉得价格不是核心问题,合适的才是最好的。本文试图从价格问题转移到车辆性能问题,为实质性的价格谈判做准备。
购车者见招拆招:接受。适当赞美销售职业。销售人员舒服了,才能全心全意为你服务。同时告诉销售顾问你最在意的是什么,什么都加个性价比最重要,让销售知道你在意价格。
4.销售人员说:“请问大哥有没有去别的店看过这款车?你还见过哪些模特?”
销售中使用的战术:希望摸清你的实际情况,看看是不是第一次看车,方便顾客点菜。
购车者有不同的想法:如果他们见过,告诉他们他们见过什么样的车,去过同一品牌的其他几家4S店。让销售知道你熟悉这款车的市场。为了表示这种销售的诚意,所提供的折扣至少会使市场价格持平。当然,如果你答不上来,也没关系。再次明确告诉销售,你看重性价比和价格。这样他就不会轻易漫天叫价了。
5.销售一般会问你别的店给你多少折扣。哪个商店?有车吗?
销售策略:事实上,他比你更清楚其他4S商店能提供多少。销售只是想通过你的回答来判断你是否真的看过,你是否理解,你的价格是否在意料之中。
购车者跟风:你可以跟销售人员说,你应该比我更清楚别的家庭给多少优惠。我在乎的是你的家人能给多少。这既显示了你对行业生态的了解,也没有透露自己的价格预期。永远要主动。之后,无论销售价格是多少,你都可以轻松地从其他国家获得更多折扣作为讨价还价的条件。
6.销售说,“我的很多客户都擅长投资,资金实力很强。很奇怪,他们钱越多,贷款越多,贷款有优势。要不要像他们一样去借?”
销售中使用的战术:了解自己的付款方式,从而为推广贷款打下基础。同时也可以利用各种贷款费用的杠杆,给你一个综合报价或者在综合报价利润的基础上给自己更大的谈判空间。
购车人蠢蠢欲动:不管最后贷不贷,建议这样回复:我贷不贷,看你能给我多少优惠。如果折扣大,我就贷款。这样会变被动为主动,同时贷款和车价分开谈,不至于被销售顾问给一个包价。
7.售货员拿出一张表帮你算了一下价格,说:“大哥,价格不能再便宜了。我送你一个3000元的礼包。”
销售策略:这是4S商店的惯用策略。送几千元的礼包,里面装的东西价格都高得离谱,几千元的礼包也挑不出几样好东西。
购车者有不同的想法:谈价格时避免赠送。当然,不要说什么我不想低价送你礼物之类的话,这样会堵住你降价后想磨礼物的路。你可以跟销售人员说,赠品不值钱,那些都是鸡毛蒜皮的小事。那就是给后面磨礼物留有余地,把话题拉回到价格谈判上来。
8.如果销售承诺便宜3000元,你也需要清楚的知道哪个便宜。价格分为以下五个部分:1。网约车价格2。购置税。保险4。车贷利息(如果贷款)。购置税、保险、车贷利息直接和车价挂钩。网约车降价,税费、保险、车贷都要重新计算。
销售中使用的战术:很多销售会在这里设陷阱。比如五元总价18.1万,网约车价格15万。当你把车降价3000元,销售自然会帮你从总价中扣除3000元,作为17.8万元卖给你。其实他隐瞒了购置税、保险、车贷下调的部分。
购车人见招拆招:建议不要曝光。相反,建议4S商店赚钱的业务有很多,包括保险和汽车贷款,他们应该在净车价上咬一口。不要曝光给销售留面子,在网约车价格上狠咬一口,让销售知道你是懂事的,不能掉坑。
9.销售经常在谈判陷入僵局的时候说请示领导。4S店的组织一般分为四层:销售-主管-经理-总经理。每个等级的特权都不一样。往往级别越高,权限越大。
销售用的战术:这个时候,销售可能真的会去找老板,也可能不会。
购车者跟风:不管销售顾问是不是真的去,你还是说不出你的价格心理预期,但是你可以告诉他,价格合适的话可以交定金。强制销售要表现出足够的诚意。
10.这时销售要求回来后,价格降了很多。他可能会说,“大哥,这是我给你的最大折扣了。”
销售中使用的战术:这个价格很可能不是他领导同意的最低价,销售通常会给自己留有余地。
购车人跟风:看到自己要的价格,要表现出失望,说明这个价格离自己的心理价位还很远。然后跟他聊这款车的缺点和竞品车型的优点。如果有人配合你演双簧就更好了。总之要让销售人员知道,如果实在谈不拢,只能去别的店看看。目的是让业务员觉得煮熟的鸭子要飞了,逼他说出刚才领导同意的真正最低价。
11.经过以上沟通,可能会诞生另一个低价。这时候销售可能会说:“这是把他们的销售提成全部拿出来补充。”
销售中使用的战术:通过失去自己的利益来赢得你的同情。
购车人看到自己在做什么:用一种惋惜的眼神,却真诚地安慰对方,告诉销售员他的态度和服务很好,你很感动。出于对他的信任,你打算告诉他你的心理价位。从他的最低价上截下1000~2000报给他。同时我大方的告诉他,你也知道他很尴尬。请他再问问他的领导,可以的话马上交钱。
12.这时候一般销售会再给领导打电话。如果请示的结果符合你的报价,那么恭喜你,你成功了。可能达不到你的要求,不能便宜或者只能便宜500以上。
销售中使用的策略:它可能已经达到了4S商店的底线,或者它可能会留下空间。
购车人看出了其中的猫腻:让销售经理给他打电话,或者直接跟领导谈,这一谈下来领导肯定又要让路了。这时候价格已经基本挤出水分,可以接受了。
13.现在差不多够了吧?现在签合同还早,礼物还没谈呢。
销售可能使用的伎俩:赠送一些价格虚高的礼物。
买车的人想法不一样:不要只看数量,要注重质量。先从大头磨起,比如贴膜,真皮座套,GPS,底盘装甲,然后是踏板,脚垫等等。这里没多少技巧。如果网约车价格已经给你砍得很低了,那磨赠品就很难了。这里的秘诀就是一个字,磨磨,陪陪他,帮帮跟他走的人,很有帮助。
14.销售发现你全款买车后,你说“如果全款买车,需要买全险吗?还是需要买延保?
销售用的战术:希望通过其他业务把没赚到的钱赚回来。
购车者见招拆招:如果你遇到这样的情况,又确实需要这些,那你就按照老套路再玩一遍。
小贴士:
一般月底谈价格比较容易。为了完成厂家的销售任务,获得返利,4S的门店也可能亏本销售。虽然价格谈判是一场危险的斗智斗勇,但在获得满意结果的同时,别忘了和你的销售搞好关系。一方面要感谢对方的热情服务,另一方面也要向别人承诺,会在满意度调查中说好话,同时也会介绍亲朋好友购买。挽回你的人品,以后维护的时候,难免会给别人添麻烦。
正在加载中...
海报生成中...
生成失败