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汽车投诉网站显示,截至记者发稿时,关于朗逸原装韩泰轮胎的集体投诉有72起。
从车主的描述来看,普遍反映轮胎质量不合格。甚至在行驶了一万多公里后,四个轮胎都出现了不同程度的裂纹,对行车造成了一定的安全隐患。为了更全面的了解轮胎故障,小编电话联系了几位车主。
车主易老师透露,轮胎胎面开裂严重。
来自山东青岛的车主易老师表示,朗逸配备的韩泰轮胎在用车过程中发现胎面有多处裂痕。因此,我与4S店沟通,希望更换有问题的轮胎。但售后称已过保修期,无法索赔。
在电话沟通中,店主表示,经过反复努力,4S店的工作人员终于送来了两次例行保养,于是双方达成了协议。
车主何老师说,四个轮胎都有大裂缝。
石家庄的何老师,他买的朗逸,也遇到了轮胎质量问题。电话里,车主说轮胎有裂缝,才跑了三万多公里,安全隐患严重。期间投诉了很多次,得到的回复是厂家已经受理了,但是没有任何消息。
电话中,车主告知小编,最近没去上汽大众4S店,因为太忙没时间,而且离4S店很远。并透露给小编,我现在只是开车上下班,不在高速公路上开车。我打算以后再处理这件事。
车主王老师表示,经与韩泰协商,已成功更换4个轮胎。
广东佛山的王老师说,他的车朗逸是19年10月份购买的,装的是韩泰轮胎。目前里程1.6万公里,现在四个轮胎都有明显的裂纹,而且坦白说韩泰轮胎质量比较差。
为此小编与业主电话沟通。目前车主表示,经过与韩泰协商,最终更换了4个新轮胎。更换地点是上汽大众4S店,车主本人已支付了四轮定位和更换轮胎的工时费,共计400多元。
小编通过查看集体投诉的车主信息,发现行驶里程并不算多。所以小编猜测韩泰轮胎开裂,或许是轮胎本身存在一些质量问题。
韩泰客服说轮胎的保修期是三年。
那么,韩泰轮胎厂家了解相关情况吗?为此,小编拨通了汉台官方客服电话。电话接通后,小编说明了相关投诉。客服表示,如果朗逸车主的韩泰轮胎出现裂纹等质量问题,可以联系韩泰。经售后工程师鉴定后,可免费更换。保修期为三年,从轮胎生产之日起算。
全民要特别注意轮胎的质量。
轮胎虽然不是车辆中最贵的零件,但对行车安全的重要性不言而喻。从这次集体投诉可以看出,汉泰虽然是世界知名的轮胎品牌,但质量似乎并不是那么好。在正常使用过程中,有明显的老化裂纹。虽然一些车主已经为他们的轮胎获得了索赔,但这只是通过不断的投诉和与制造商的积极联系。在此,小编呼吁有此问题的车主积极联系韩泰轮胎厂家,维护消费者的合法权益。
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