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面对侵权、恶性收费等不公平待遇,要想投诉驾校,就得掌握一定的技巧。记住以下三点很重要。
1.收集证据是第一要务。
我们都知道,即使你知道很多投诉的渠道,但是如果没有确切的证据,最终的投诉效果肯定不会如你所愿,说不定你还会吃亏。所以你在投诉之前一定要收集证据,不管是音频、视频还是资料。一旦你的权利没有受到侵害,你首先要想到的是如何收集证据。
2.先和驾校沟通一下。
遇到投诉时,首先要明确投诉的内容,询问事情的起因,以免因含糊不清而造成不必要的麻烦。在向驾校相关部门投诉之前,尽量先和驾校沟通,因为直接跳过驾校会让驾校认为学员不愿意和驾校沟通,影响以后的驾驶。如果对协商结果不满意,可以进一步维权。
3.电话热线投诉
驾校的主管部门是交通运输部运输管理处。如果投诉驾校的不当甚至违法行为,可以拨打12328向运管所投诉。作为主管部门,驾校是可以处罚的。除了这个投诉电话,还有“12315”(中国消费者投诉电话)等。
写在最后
学生遇到投诉,往往会生气,容易因为冲动而做出过激行为。这是非常不可取的,不利于解决问题。和平是最好的选择。如果不行,学生也可以通过投诉渠道解决。当然,在学车的过程中,难免会遇到不好的驾校或教练,学员不能盲目让步。记得拿起法律武器维权。
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