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根据卡罗拉(查成交价|参配|优惠政策)cvt变速箱异响后的跟踪调查,一汽丰田的基本处理方案基本是更换变速箱阀体总成,但变速箱异响问题并没有完全解决。从这个投诉可以看出,由于很多卡罗拉还在保修期内,所以大部分经销商的回应态度都是积极的,可以通过协商进行相应的处理。但是,有一个问题:问题已经处理了,问题还没有解决。我们还是希望厂家能慎重对待变速箱问题,而不是像“这是正常现象”这样回避问题来面对用户。
虽然听起来很严重,但丰田通过非正式的方式正式召回。也就是说,如果车主去4S说明故障,一般4S会启动理赔程序,免费为卡罗拉车主更换故障CVT变速箱,并更换为已解决缺陷的变速箱。但不叫召回,是“保修期内的正常索赔”,虽然行为和召回几乎没有区别。
其实卡罗拉变速箱异响的问题从去年开始就不断被爆出。重要的是,随着汽车行驶里程的增加,这种鸣笛异响会越来越明显,有的甚至会伴随着低速行驶时的严重顿挫感。此外,汽车在怠速时(即档位在P、N档时),变速箱会产生尖锐的“吱吱”异响,即使关着车窗也能清晰听到,这也是卡罗拉这种热销车型总会出现在投诉名单中的原因。
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