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1、三包法的有效性。根据新三包法第十八条规定,汽车三包有效期不得少于2年或者5万公里,保修期不得少于3年或者6万公里(以先到者为准),其中有效期和保修期按照购车发票或者提车日期计算;
2、7天退货标准。根据新三包法第二十二条规定:自三包生效之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货;
3、60天(或3000公里)返回标准。根据新三包法第二十三条规定:自三包有效期起60日内或者行驶3000公里内(以先到者为准),因质量问题导致转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏或者动力电池起火的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换汽车产品或者退货;
4、三包有效期内的退货标准。
根据新三包法第二十四条的规定,出现下列情况时,消费者可以凭购车发票和三包凭证申请退车:
1、因严重安全性能故障已修理两次,但故障未消除或出现新的严重安全性能故障的;
2、发动机、变速器、动力电池、驱动电机因质量问题更换过两次,但仍不能正常使用;
3、发动机、变速器、动力电池、驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置以及车身同一主要部件因质量问题已更换两次,仍不能正常使用的;
4、质量问题累计返修时间超过30天,或者同一质量问题返修次数超过4次的;
5、以下情况不适用退货标准。如果在购车后60天(但超过7天)或3000公里内,发动机、变速器、动力电池、驱动电机等主要零部件出现质量问题,消费者只能选择免费更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机,不能申请退车。
需要注意的是,如果用户换车时没有同款车,那么商家需要更换不低于原车配置的车型。没有合格的车,只能退。其中,更换、返还必须在消费者提出要求之日起20个工作日内完成,并出具车辆更换或者车辆返还凭证。
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