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【太平洋汽车】世嘉灰滤的作用是为碳罐阻挡灰尘,避免碳罐被堵,灰滤就是灰尘过滤器,这是与碳罐配套的一个装置,安装在碳罐通往大气的管道末端。
灰滤就是灰尘过滤器,这是与碳罐配套的一个装置,安装在碳罐通往大气的管道末端,它的功效是为碳罐阻挡灰尘,避免碳罐被堵。
案例回放2013年11月,来自湖南株洲的曾先生在当地一家雪铁龙4S店内购入一辆2016款经典 三厢 1.6L 手动品尚型的雪铁龙世嘉,车辆至今行驶7万多公里。
一直以来车辆行驶状况还算良好,直到近期车辆出现一个令曾先生意想不到的问题--车辆油泵无故损坏变形了,原因却是油箱没有加装灰滤。,但4S店却以车辆过保为由不予免费维修,这让其感到苦恼。
据了解此问题并非个例,曾先生认为这是厂家设计缺陷问题,理应由厂家负起全责,随即其决定向汽车投诉网发出求助,希望车辆问题能得到厂家重视和合理处理。
车主投诉后,问题得到合理解决汽车投诉网在接收到曾先生的投诉以后,即日已将情况转达至厂家售后工作人员进行跟进处理,厂家方面迅速作出响应,合理地为车主解决车辆问题。曾先生亦表示经过再次沟通协商以后,其所反映的问题有得到重视,4S店亦答应会合理解决曾先生的车辆问题,对此其感到非常满意。
总结对于车辆的一些设计缺陷问题在一定程度上会影响到车主的用车感受,进一步来说有时车辆也会因为一些缺陷问题而导致某些部件被损坏。站在绝大部分车主的角度来看,车辆问题能够得到厂家重视,召回免费处理好当然是最好的,但若然一些设计缺陷得不到厂家重视,还要车主自费处理,我相信对于很多车主来说这都是无法接受的。针对这种硬件问题,4S店和厂家更应该拿出应有的服务态度去处理问题,及时安抚好车主的情绪。
(图/文/摄:太平洋汽车 问答叫兽)
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