联动云租车怎么样

驱动器

前段时间在外地城市出差，需要用车。然后我用链接云租车，交了999的押金。过了两天，今天突然收到一条短信。

先说一条短信。

云违规通知短信截图

今天晚上我正在看电影，突然收到一条短信。前段时间，我在李安东云租车，因违规停车被罚款100元。

其实违章停车罚款也不是什么大事。我需要交100元罚款，所以我可以自己处理。然后打开APP发现了关于罚款的页面，想通过第三方平台支付退款。

云APP违规详情截图

某日下午，有违法停车的标志，罚款100。当然，我没有看到交警关于交通违法的开具证明。能看到就更好了，因为车还回来已经好几天了。

因为我租车，现在的位置在两个城市，所以最好的办法就是通过网络缴纳罚款。不扣分我觉得这不是一个很复杂的问题。

大部分罚款可以通过网络缴纳，然后我通过图片上的违章号通过第三方APP查了一下，没有查到违章记录，所以交不了罚款。

然后我试着通过行驶证查违章。APP里有行驶证的图片。当然我还是没查到大概这个时间的违章停车记录。

我请求客户服务的帮助。首先我会通过电话10101100咨询客服。

致电联动云租车客服电话记录

拨通了联动云租车的10101100客服电话后，接电话的是机器人，也就是所谓的人工智能。我无数次尝试打通人类客服，最后都失败了。

我一共打了两次电话，目的是通过人类客服代替机器人通话。我讨厌机器人。机器人总是在不同的频道和我说话，它们解决不了我的任何问题。

两次通话，平均时间2分多钟，但一直无法接入人工客服。不知道有没有人工服务。

通话时间也属于人工客服的工作时间。

算了，我试试APP里的在线客服。

身边很难找到人工客服，总是让你来来回回的选择，但是身边，就是不解决问题。

APP智能客服

在APP里选择在线客服到人工客服是非常困难的。我尝试链接人工客服不下十次，一直被要求做选择题。真的不想多截图证明他们的智能机器人有多智能，但是人工客服真的很少。

最后，在我的不懈努力下，终于接通了人工客服，也就是超负荷接线的客服小姐姐。

我的诉求是，网上违章怎么处理，我需要客服提供违章的发车号码，或者我可以直接和车主对接，把钱转给对方，因为我的处罚是罚款100，没有扣款。我可以在网上一分钟办理，也可以在一些平台自己办理，但是需要客服的一些帮助。

我很着急，也想快点把违章记录处理掉，以免影响我和联云公司。

下面是我和客服聊天的一些截图。

聊天记录

人工客服聊天截图

在线客服聊天截图

我的建议是，你可以通过接收一个专门的人，然后转交给他来缴纳罚款。他可以直接用第三方来处理违章停车的罚款，但是客服的意思是你不能这么做，她驳回了上诉。

云APP聊天截图

客服询问后，客服妹子说我可以自己交违法罚款200元，然后在100元，通过在线客服冲抵违法停车罚款的地方，有点贵。我的违章停车退款才100元起，交了200元心里很难受。

云在线客服聊天截图

客服的建议是我可以预约驾驶证，然后去交警队处理100元的违章停车罚款，因为我说是否可以自己去交警队处理。我在其他城市，如果预约考驾照，会有其他费用。而且我需要单独交500元驾驶证的押金来预约驾驶证，需要很短的时间来办理。一分都没扣，觉得没价值，没意义。

链接云客户服务聊天

我想让客服给我提供处罚判决书，让我通过网络自行缴纳罚款。所有网站都可以自己交罚款，很方便，但是客服说不能提供这些，我也不知道该怎么办。

李安东客户服务

客服说，违章记录也可以通过第三方网站查询，自己付费。我按照她说的方法查询，没有违章记录，方法不可行。我也不知道该怎么办。我可能最终会考虑支付200元的违约金来解决这件事。

李安东客户服务

因为999的租房押金在使用链接云之前已经交了，但很遗憾，违规押金需要另外交，不能从999的押金中扣除，所以还需要另外交200的违规违约金押金。

李安东客户服务

感觉目前想了很多解决方法，也尝试过百度查询这些方法。现在很晚了，明天打电话给交管局，试着拨一些链接云提供的手机号，我会想办法找到更多的解决办法。

如果不行，那我只能花200块做点无奈的事情。钱不多，但我觉得很憋屈。

作为一个经常在网上发表一些观点的人，我不得不吐槽一下这段不愉快的经历。

李安东客户服务

最后顺便要了某客服小姐姐的工号，小姐姐好心问我手机号能不能联系到我。

其实最后肯定会解决这些问题，只是需要花费大量的时间和精力，没有多少人会有时间去和客服争取更多的解决方案。

希望你能为自己的一些劣势争取更多的权益。

短信截图

当我结束与客服的通话时，收到了链接云租车的短信，未来某一天我会收到客服的问候。

多么体贴。

其实很多问题不一定非要用户坚持维权才能解决。当然，如果更多的人不坚持自己的权益，更多的公司可能会进入恶性循环。