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新时代，汽车厂商敏锐地捕捉到了用户对汽车环境质量的提升，甚至打造了一支有能力、有担当的“金鼻子”团队，履行着为客户创造价值的使命。怎样才能成为「金鼻子」？“金鼻子”是如何工作的？我们将带您走进江淮汽车，与“金鼻子”团队对话，为您一一揭秘。

在实验室里，金鼻子小组的成员测试汽车零件的气味。

大浪淘沙，成为姜奇的“金鼻子”有三难。

汽车零部件很多，经过复杂的生产工艺，不可避免的会有或多或少的异味。随着人们对汽车品质要求的提高，车内气味已经成为大家评价一辆车能否提供舒适乘坐的关键因素空。近年来，关于新车气味的投诉层出不穷，让很多品牌感到“头疼”。

早在2017年，一直以客户为中心，坚持“问题导向”的江淮汽车就“挖掘”了客户“激增”的需求。

所谓“金鼻子”，就是指嗅觉鉴定师。在汽车行业，气味评估师能够站在用户的角度客观公正地判断车内气味，在业内有“金鼻子”的美誉。但让很多人不解的是，江淮汽车拥有大量先进的仪器，对汽车有害物质的定量检测一直远远超过国家标准。为什么要用“金鼻子”？

一方面，仪器检测不到所有的气味；另一方面，乐器没有“感情”。即使检测水平高于很多标准，也永远无法“站”在客户的立场去体验。金鼻子是从顾客感知的角度来控制和提高车内嗅觉感官的愉悦度，使车内气味标准既符合规定，又让顾客满意。

成为JAC的“金鼻子”并不容易，选拔条件苛刻甚至“残酷”。无鼻炎，非过敏性体质；不要抽烟或喝酒；不浓妆，不喷香水……这些只是基本条件。

之后，考生必须“闯过”三大难关:气味类型识别、气味强度识别、实战识别。在气味类型识别层面，参与者必须在规定时间内完全识别随机抽取的6张不同气味类型的嗅纸，这也是淘汰率最高的环节；在气味强度识别层面，通过第一轮选拔的选手要在5分钟内将装有6种不同气味强度溶剂的气味瓶按照气味强度的排序准确分类；实战中，通过前两轮选手，对三种不同内饰件材料的气味瓶进行气味强度等级评定。这三个等级的成绩评定是由江淮汽车、SGS、广电计量等行业气味评定员一致评定的。参赛选手体能测评结果偏差应小于一个等级强度。

同时，江淮汽车的“金鼻子”不仅嗅辨能力超群，在产品研发上也是如此。因此，所有成员都选自产品测试、质量评估、材料开发、产品设计和制造等一线岗位。经过这样的淘沙、优中选优的考核过程，最终，江淮汽车从1000人中挑选出47人组成“金鼻子”团队。

团队的组成其实只是一个“开始”。江淮汽车为每个“金鼻子”定制了详细的评价培训，定期对气味评价员进行专业的强化培训，如细分的10级气味强度培训、10余种气味类别判别培训等。

金鼻子小组的成员正在车里检测车辆的气味。

追求卓越。一辆车生下来就要3500个人去闻一闻。

在整车产品研发过程中，“金鼻子”团队从材料研发和选择环节就开始介入，对所有驾驶室内饰部件进行气味评估。为了让“金鼻子”们“满意”，生产和R&D环节需要通过原材料检验、零部件组装检验和整车检验三大难关。

以将于今年9月亮相的JAC汽车新车型气味的积极开发为例。仅在原料检测上，“金鼻子”就需要闻211种材料，有3165次评价访问；在组件组装的检验中，近30个组装需要嗅辨，130人次评价；在整车检测中，每辆车需要6个“金鼻子”轮流上阵，对很多细节和零件进行测评的人数达到了216人。也就是说，一辆车从一块块原材料到整车产量，在“金鼻子”环节需要评估3511人次，而这还只是一次性标准评估的工作量。

“金鼻子”如此大量的评价能提高产品质量吗？一系列复杂周密的测评程序和测评标准给予了极大的保障。以验车为例，一辆车需要6个“金鼻子”同时到场，轮流进入车辆主驾驶、副驾驶、左后排、右后排进行嗅辨检验。“普通人感觉有一种气味，但不知道是什么。‘金鼻子’不仅要能分辨气味的种类，还要能准确指出气味的强度。”

据团队成员包晗介绍，整车检测有一套标准的评价体系。在检测到一种气味后，“金鼻子”需要在八种以上的气味类型中区分哪一种是特定的，包括橡胶、芳香、皮革、塑料等。同时，气味的强弱也要分等级。"我们将气味强度分为六个等级."包晗介绍，1~6分别说明有一种难以忍受的气味；有一股强烈的令人不安的气味；令人不安的气味；有明显气味，但无干扰；有气味，但没有干扰也没有气味。之后，六个“金鼻子”将分别对气味类型和气味等级进行评选和打分。如果平均后气味强度小于3.5，则认为气味不可接受。

这是整车检查完成了吗？答案是否定的，这一系列操作只是众多测试中的一个。“在工作中，我们不仅不断优化评价方法，还在标准工况、非标准工况和道路行驶工况中建立了气味评价条件。”包晗介绍，前期需要针对用户不同的使用场景进行车辆环境模拟。比如车辆需要在采样实验室模拟常温静置、阳光模拟加热、怠速通风等标准工作模式。另外，在非标准工况下，需要模拟太阳暴晒、开启空、不开启空以及各种场景交汇的环境。“比如我们会将车辆在太阳下暴晒几个小时，然后在不开启空音的情况下进行测试，以此来模拟用户在夏季刚进入车内，开启空音的这一阶段的气味情况。”

对于每一个不同的场景，“金鼻子”们都需要完成一个完整的评估，最后综合评估结果。对于评价问题，我们会及时向产品R&D部门汇报，根据“金鼻子”给出的气味类型和强度，找出问题并更换或改进材料。