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汽车已经和人们的生活息息相关。汽车在给我们的出行带来便利的同时,作为消费者,我们经常会有因为购车、汽车质量、售后服务等问题导致自己的合法权益受到侵害的经历。今天我们来看看中国消费者协会提供的数据,看看2018年汽车投诉最多的有哪些,什么品牌的质量投诉最多。
从2018年汽车相关投诉来看,售后服务排在第一位,其次是合同问题,其次是质量问题、其他、价格问题、虚假宣传。售后服务、合同问题和质量问题占汽车投诉的70%以上,同时虚假宣传和价格纠纷也有所增加。
我们来看看投诉最多的三类问题的具体分布,首先是售后服务,消费者投诉最多的是不履行三包义务和不履行售后承诺。在此提醒消费者,购车时应通过录音或纸质文件对商家的口头承诺进行约定,并注意保留购车发票和汽车三包凭证。这也是我们维权的基本条件。
然后就是合同问题。消费者投诉最多的是定金纠纷、合同违约和不平等格式条款。存款这方面也是老生常谈。可能有很多人还是分不清存款和存款的区别。想了解请点击延伸阅读:不想要能退押金吗?
最后是质量问题,消费者投诉最多的是产品性能问题,商品不合格,缺乏具体的使用环境。
汽车投诉最多的品牌是什么?总的来说,比亚迪排名第一,第二到第十名分别是奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、SAIC大众、东风本田。其中,质量投诉最多的是宝马品牌。值得一提的是,数据都是绝对值。由于每个汽车品牌的销量和保有量都不一样,所以要综合考虑。想了解更多品牌投诉情况,请点击各汽车品牌投诉排名。
从以上数据可以看出,很多消费者的投诉都是因为商家利用规则的缺失,故意损害消费者的合法权益。希望在座的汽车经营者积极学习新的法律法规,严格遵守法律法规,不捆绑销售,诚信守信,不虚假宣传,提高信誉,赢得良好口碑,才能在市场竞争中立于不败之地。
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