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2019年12月10日，交通运输部开通了全国统一的ETC人工客服电话95022。用户遇到与ETC相关的问题可以拨打该电话号码，该电话号码提供7 TIME（查成交价|参配|优惠政策）s24小时服务。此外，交通运输部指定的ETC投诉电话为12328，用户也可拨打当地ETC人工客服电话进行受理。

全国各省市高速ETC收费查询及服务电话

1.北京

详细查询:全球速卖通ETC(小程序)、全球速卖通卡(微信官方账号)、全球速卖通(APP)、www.bjetc.cn(网站)；

联系电话:010-87508050。

2.天津

详细查询:天津高速ETC(微信官方账号)；

联系电话:4007554007。

3.河北省

详细查询:河北高速ETC(小程序)、河北ETC(微信官方账号)、河北ETC(APP)、www.hebecc.com(网站)；

联系电话:0311-96122。

4.山西

详细询价:目前需要通过线下网点；

联系电话:0351-7337793。

5.内蒙古

详细查询:内蒙古常杰(小程序)、畅捷云(APP)；

电话:0471-12122。

6.辽宁省

详细查询:辽宁高速(小程序)、辽宁高速(APP)；

电话:024-96199。

7.吉林

详细查询:吉林高速ETC(小程序)、ETC车主之家(APP)；

电话:0431-12122。

8.黑龙江

详细查询:龙江e通微信小程序(applet)、黑龙江ETC(微信官方账号)、黑龙江ETC(app)；

联系电话:0451-96369，0451-12328。

9.上海

详细查询:上海交通卡(APP)、www.sptcc.com(网站)；

电话:021-12122。

10.江苏

收费明细查询:APP和网点；

电话:025-96777。

1.浙江省

详细查询:浙江ETC(微信官方账号)、浙江ETC(APP)、www.zjetc.net(网站)；

联系电话:0571-88891122。

12.安徽

详细查询:安徽ETC(APP)；

电话:0551-96369。

13.福建

详细查询:福建高速(微信官方账号)、民通宝(微信官方账号)、民通宝(APP)、民通卡网上营业厅；

投诉电话:福建省拨打12122。

14.江西

详细查询:网站；

电话:0791-12328。

15.山东

详细查询:高速公路ETC中心(支付宝小程序)、高速公路ETC(微信小程序)、高速公路ETC(微信官方账号)、车主E线(微信官方账号)、E路通(APP)、齐鲁通(APP)；

电话:0531-96669，95011(山东高速ETC客服)，4007907979(齐鲁交通ETC客服)。

16.河南

详细查询:车E行ETC(小程序)、车E行(APP)、www.9618968.com(网站)；

电话:0371-12328。

7.湖北

详细查询:湖北E旅(微信官方账号)、短信以及除建行以外的银行服务网点；

电话:027-12122(投诉用)，027-96576(ETC客服)。

18.湖南

详细查询:湖南ETC助手(小程序)、湖南高速ETC(微信官方账号)、湖南高速(APP)、短信；

电话:0731-12328。

9.广东

详细查询:粤通卡ETC(小程序)、粤通卡(微信官方账号)、粤通卡(APP)、https://www.96533.com/(网站)；

咨询电话:020-96998(咨询投诉)，020-96533(ETC客服)。

20.广西

详细查询:广西捷通(微信官方账号)、八桂行(APP)、朵拉联盟(APP)；

电话:0771-96333(投诉用)，0771-5896333(ETC客服)。

21.重庆

详细查询:重庆高速ETC(微信官方账号)；

电话:023-12122。

2.四川

详细查询:四川高速ETC(微信官方账号)，短信；

联系电话:028-12122，028-12328。

3.贵州

详细查询:ETC服务(支付宝小程序)、九州ETC(微信官方账号)、微ETC(微信官方账号)；

电话:0851-12328(投诉用)，4008008787(ETC客服)。

24.云南

详细查询:运通(安卓APP)和云南ETC(iOS)；

电话:0871-12328

25.陕西

详细查询:三秦通(微信小程序)、三秦通(APP)、网站；

电话:029-12328，029-12122，029-96166(ETC客服)。

26.甘肃

详细查询:甘肃高速e付(小程序)；

电话:0931-12328(投诉用)，0931-8529861(ETC客服)。

27.青海

详细查询:ETC助手(小程序)、微ETC(小程序)、微ETC(app)；

联系电话:0971-6231000，0971-6232000。

28.宁夏

详细查询:短信和客服查询系统；

电话:0951-12328。

9.新疆

详细查询:新e昌发行(小程序)、新e昌资讯(微信官方账号)、新e昌(APP)；

电话:0991-12328(投诉用)，0991-96200(ETC客服)。

但是，因为接受的人多，电话可能很难打通。用户也可以通过ETC官方微信微信官方账号、APP或者小程序进行反馈，比如有一些月通卡不合理扣费等问题。

用“粤通卡”以微信官方账号为例，输入“通过在线客服。扣款异常”，选择符合实际情况的异常扣除，然后点击“。填写表格”，输入“投诉表格注册”页面，选择投诉类别“扣款异常”最后按照系统提示填写，提交后会有工作人员处理。

1315 ETC投诉了哪个部门？

首先，全国12315投诉平台整合了原工商12315、质检12365、食品药品12331、知识产权12330、价格监管12358五条投诉举报热线和平台，通过互联网、手机APP、微信、支付宝等为公众提供24小时投诉举报服务。

ETC管理部门是全国ETC联网管理委员会，可以向全国ETC联网管理委员会投诉。对于高速ETC收费的情况，最好先拨打高速ETC客服电话，并保留相应的ETC账单查询记录。经相关ETC客服人员核实后，银行会在规定时间内将多收部分返还至用户账户。