杭城首家新标准哈弗4S店坐落城西开启了自主品牌探索服务模式的新篇章

2022年5月1日，杭城首家新标准哈弗4S店坐落城西，打破了杭州中河高架以西，除临安以外没有长城体系4S店的局面，为广大长城车主带来了福音。

后疫情时代，汽车销售和售后服务面临着巨大的挑战。汹涌而来的客户新需求，也对经销商的服务能力提出了前所未有的考验，对此，城源哈弗以四项改变为基础，围绕哈弗品牌“每天进步一点点”的企业文化，开辟了一条自主品牌车型探索服务模式变革创新之路。

新的装修风格

杭州城源哈弗向更多的年轻人敞开怀抱，在品牌要求的装修标准之外，专门设计了一个北欧风露台，不管是到店看车，还是维保服务，杭州城源除了有观赏影音的公共空间，有静谧休憩的贵宾室，也有阳光清新的户外长廊。让不同类型的客户，都能找到令自己心旷神怡的环境。

新的看车方式

后疫情时代，足不出户成了保障自己健康最高效的行为方式，如何让汽车这个大型商品能够向其他快消品一样，不出家门就能观其全貌是经销商面临的新挑战。杭州城源哈弗充分发挥短视频直播平台的高效传播作用，每周三个视频，五天直播，至少一个车型，采取第一人称视角，静态观摩、动态试驾，让客户拿着手机就能了解车辆的每一个细节。直播全程各种网络笑梗旁征博引，一改传统车企直播的枯燥乏味。另外增加售后维保车辆的车间直播，让哈弗车主们都能充分掌握车子的售后服务过程，买的更放心，用的更安心。

三 新的用车体验

24小时应急救援基本已经是各大品牌在售后服务质量上的兵家必争之地，在此基础之上如何能让客户有差异化的体验，杭州城源哈弗选择主动出击。首先，不管是买车还是维保，随时随地为不方便到店的客户提供上门看车试驾或接送车服务；其次，针对快节奏的城市生活，杭州城源哈弗增加值班人员，延长营业时间，为上班族们提供晚间的看车和维保服务，是真正意义上第一家晚上营业的全功能汽车4S店。

四、新的服务对象

杭州城源哈弗不在拘泥于汽车经销商这一身份，主动将自己纳入到公共基础建设中的一员。除了接待买车、修车的客户外，充分利用汽车4S店营业面积大、环境好的优势和工作日相对客流稀疏的特点，作为半公共场所，全面向社会开放。哪怕只是路过，进店借个卫生间、躲雨、找个安静的地方看书、自习，杭州城源也会提供免费的热饮和茶歇，为迎接亚运会、建设杭州这个美丽的城市，贡献自己微薄的力量。

（图/文/摄：太平洋汽车网 汽车杭州01）