受理投诉和建议 ETC客户服务中心揭牌

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据交通运输部消息，12月10日，ETC客户服务中心在河南郑州正式揭牌。为加快高速公路电子收费应用，提供更加便捷高效的ETC出行服务，交通运输部路网监测与应急中心成立了ETC客户服务中心。

经过4个多月的筹备，ETC客户服务中心可为近1.9亿ETC客户提供服务。揭牌当天，ETC服务监管热线95022也开通试运行。热线将受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。

交通运输部还发布了取消高速公路省际边界收费站的工作进展。信息显示，5月15日以来，全国新增ETC客户10033.56万户，占新增发行任务11017.88万户的91.07%。

截至12月4日，全国ETC客户总数达18101.24万户，完成总发行目标19085.56万户的94.84%，剩余发行任务984.32万户，日均价值36.46万户。其中，北京、辽宁、江苏、江西、湖北、广东、贵州等7个省份率先完成分配任务。

目前，全国高速公路入口公交车ETC平均使用率为68.12%，较上月增长1.93%。全国高速公路出口客车ETC平均利用率为67.9%，较上月增长1.4%。