特马服务简介
特马﹙telematics﹚服务是一种结合了全球卫星定位系统和无线通信技术的车载智能通信服务。其源自欧美，是指汽车信息服务，主要包括汽车安全通话、道路救援、指路导航以及一些行政方面的车务服务。特马服务有套完整的产业链，由服务提供商、移动网络运营商、硬件设备供应商、软件提供商、内容提供商共同构成。
特马服务面临的中国考验
北美通用OnStar主要为车主提供三大服务项目：免提呼叫服务、道路信息支持服务和救援服务。目前OnStar每月有1500万次用户免提电话呼叫应答、33.8万人次道路问询呼叫应答、2.5万起道路援助。
然而在中国，特马服务未必能形成产业。首先是特马服务难以形成完整的产业链，在涉及商场、餐饮、娱乐等车主关心的衣食住行公共信息服务时，汽车厂商不会介入也不可能介入。而且用户直接拨打114即可获取相应的公共信息服务，用户没可能愿意另外支付服务费来享受特马服务。
在产业链中，汽车厂商很难和中国的移动网络运营商打交道，中国不可能像美国一样完全由通用自己架设全国的无线通讯网络来支持特马服务。对于目前中国的移动网络运营商，特别是中国移动，他们足够有强大的力量介入“信息服务”，它的定位也早已不是简单的网络提供商。
所以特马服务在国内发展有一定的难度。
