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如果有人问你福特卖的最好的车是什么,如果不查数据相信绝大多数人都会答错。福特领界(查成交价|车型详解)去年一年时间里以47893台的销量成绩,成为福特家族系列车型中的销量冠军,是许多人意料之外的销量黑马。但如果仔细对比,想要在15万以内买一台尺寸、空间、配置都满意的合资品牌SUV,除了领界似乎没有更好的选择。而这一庞大的车主群体在目前疫情期间有怎样的售后体验呢,刚好我们手里就有一台在公司放了许久的试驾车,也到了该保养的时候了,趁着疫情有所缓解,我们顺便把领界开去做了一次保养。
目前仍是疫情防控的特殊时期,不过我们从上海广州多家福特领界4S店了解到,目前售后服务正常进行,不会对维修保养方面有所限制。不过为了避免人员聚集,遵守各地疫情防控要求,需要保养的车主可以致电当地经销商电话进行预约保养,4S店方面会为车主安排好进站时间。当然福特领界也推出了类似无接触养车服务,只需要在福特派APP中使用福特派代驾养车服务,即可帮我们取送车辆,并不需要我们亲自前往经销商处,非常方便安全。
疫情防控期间,前往4S店需要佩戴口罩,售后接待方面也是按照防控要求来执行。我们将车辆驶入维修车间后,第一时间给我们测量了体温,接着提供了免洗洗手液清洁双手。接着售后顾问对车辆做了个初步的车况检查及记录,包括车身外观、备胎、随车工具、里程数、油量等等,和往常的保养流程一样。
虽然近期前来保养的车辆较多,车间内的工位基本上都满了,不过由于休息室空间宽敞,座位充足,每个座位之间也留有一定的安全距离,不会让人觉得太过拥挤。在这里等候的整个过程还是比较惬意的,特殊时期不会让人产生焦虑。
领界此次预约到店做的是常规保养,领界4S店售后采用单人专车的保养模式,除了灯光检查需要两个人配合以外,其余项目全由一位师傅负责。值得一提的是,在当下特殊时期保养,福特为领界全系升级0.3微米级空气滤芯,这一举动让不是车主的我也倍感温馨。
最后售后顾问将车子送去洗车后,常规保养就这样结束了,全程花费时间为一个半小时左右。售后顾问以及车间师傅都非常专业,整个过程不需要车主劳心,大可放心的将车子交给他们。最后交车时,也会和车主确认好车子,保证车辆完好地交车主。领界此次保养过程中,最值得称赞一番的是全系免费更换0.3微米级空气滤芯,以我们这台领界为例,虽说还没到更换周期但还是非常贴心的为我们免费更换了。
福特除了为领界全系推出免费升级0.3微米级空气滤芯之外,在此次疫情期间还推出了一些保养优惠政策。例如考虑到疫情期间许多车主的车停放时间太久,造成电池亏电的情况,在领界小保养(更换机油机滤)时选择更换蓄电池可减免50元。
下表的零配件价格以及保养工时费来源于广州地区4S店的价格,实际保养费用请各车主以当地4S店为准。
福特领界1.5T 保养配件价格 | |||||
零件项目 | 零件费(元) | 工时费(元) | 更换量 | ||
机油(4+1升装.半合成5W-30) | 403 | 280 | 4.4L | ||
机油滤 | 35 | ||||
空气滤 | 免费升级 | / | 1个 | ||
汽油滤 | 128 | 100 | 1个 | ||
变速箱油(1L装) | 130/L | 500 | 7L | ||
刹车油(1L装) | 72/L | 380 | 2L | ||
火花塞 | 73/支 | 360 | 4支 | ||
冷却液(4L装) | 168 | 200 | 8L | ||
|
领界的首保是5000km,往后保养间隔为5000km。虽然常规保养只是做简单的更换机油机滤以及空气滤芯,但实际所检查的项目还是挺丰富的,从底盘悬架衬套、半轴球笼、油液管路到车厢内部都有经过仔细的检查。
福特领界1.5T保养更换项目 | ||||||||||
车辆行驶里程 | 机油 | 机油滤清器 | 空气滤芯 | 空调滤芯 | 燃油滤清器 | 刹车油 | 变速箱油 | 火花塞 | ||
5000km | ● | ● | ● | |||||||
10000km | ● | ● | ● | ● | ||||||
15000km | ● | ● | ● | |||||||
20000km | ● | ● | ● | ● | ● | |||||
25000km | ● | ● | ● | |||||||
30000km | ● | ● | ● | ● | ● | |||||
35000km | ● | ● | ● | |||||||
40000km | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |||
45000km | ● | ● | ● | |||||||
50000km | ● | ● | ● | ● | ||||||
55000km | ● | ● | ● | |||||||
60000km | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ||||
65000km | ● | ● | ● | |||||||
70000km | ● | ● | ● | ● | ||||||
75000km | ● | ● | ● | |||||||
80000km | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |||
85000km | ● | ● | ● | |||||||
90000km | ● | ● | ● | ● | ● | |||||
95000km | ● | ● | ● | |||||||
100000km | ● | ● | ● | ● | ● | |||||
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由上面几个表格可以看到,福特领界的保养间隔比较短,不过胜在零配件价格比较实惠且工时费也挺便宜,像是只要有换机油机滤就免收空气滤的更换工时费。以及上文所提及的近期免费赠送0.3微米级空气滤芯,无论有没有到达更换周期都可以选择让4S店免费为您更换。
领界如今既是福特的流量花旦又是独挑大梁的销量冠军,车型实力摆在那里。而经过这次常规保养体验之后,对领界售后服务这方面有增添了不少好感,特别是针对疫情的推出的一系列暖心服务给我们留下了深刻的印象。常规的小保养并不复杂,但这次领界的到店保养体验让我们看到了福特在简单事情上包含了许多对细节的苛求,从售前接待到保养完成交车,每一个步骤都是站在车主的角度去思考问题,处处体现了福特品牌无微不至的人文关怀。(图/文/摄:太平洋汽车网 张景森)
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