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买车交了订金,发现是磨损严重的库存车,拒绝提车之后,商家不退订金,说我违约,怎么办?

飙车一族 2019-09-20 09:43:00
上海澳特鸿汽车销售服务有限公司销售人员在销售过程中,声称澳特鸿是直属于上汽集团,并诱导我方于2018年8月18日与上海澳特鸿签订购车协议,购买2018款手动旗舰查成交价|参配|优惠政策)版荣威RX5查成交价|参配|优惠政策),并于当日交付对方5000元订金。然后于2018年8月28日,我方前往其指定4S店确认购买的车辆时发现,该车为4月1日生产的库存车,并且该车车胎磨损严重并有刮破情况,且门缝较大。当我方提出要求更换为无磨损的车辆时,澳特鸿方表示拒绝更换,不承认该车存在的问题,我方必须购买该车,不买就不退还订金。澳特鸿方表示如要更换最新日期车辆,需要加价购买。由此证明,对方明明知晓该车有问题的情况下,未告知我方,以较优惠价格诱导我方购买。当我方发现该库存车存在问题时,澳特鸿方又提出需要加价购买的欺诈行为。这种欺诈消费者的行为已经严重侵害了消费者权益。我方在事后投诉到上汽集团的时候,上汽集团告知我们,澳特鸿与上汽集团没有任何关系。澳特鸿是从上汽集团的4S店购买车辆,再将车辆转手卖给我方。澳特鸿还说我方不买这辆车就是我方违约。我们不能购买一辆明明看着就有问题的车辆。我方于12315进行投诉,被告知管不了。让我们转投诉到商务委,但是商务委说没有明文说库存车不属于新车销售,丝毫不提我方发现的车辆受损问题。请各位帮我们出出主意,我们该如何做才能要回我们的5000块钱订金?谢谢各位了!
bestling
  • 2019-09-20 10:02:19
如果说是严重磨损的库存车,那就要有证据证明磨损程度,同时要求店里发同款的无磨损的新车替换。如果店里执意要求客户必须买下这个被证明的有问题的磨损车,而且当初订车合同里没有要求顾客必须买下无论怎样磨损都必须接受的条款,那么这就属于强买强卖,可以投诉到工查成交价|参配|优惠政策)局,并要求退还订金,店家如果不同意,可以拿着磨损证据去法院起诉店家退还你订金并附带赔偿由此带来的其他经济损失。
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