G5是我的第二辆TB车，第一次洗车就发现右后视镜转向灯进水，到本地4S索赔。1个月后4S通知我后视镜到了，免费更换，驱车百余公里赶到4S却被告知还未喷漆，下次再来，昨天再次驱车百余公里赶到4S，却被告知原车镜子有刮痕不能索赔，要自己付费。有几个问题想问奇瑞： 1、你们怎么管理4S的，消费者是猴子吗？召之即来，挥之即去!你们通知更换，到了现场才告诉我还未喷漆!那为什么在通知之前不确认清楚，一个来回200多公里的高速，白跑一趟，300多块钱的费用谁埋单？这就是你们对待消费者的态度？ 2、4S确认过确实是质量问题，而且备件都已经发回来了，最后却给我搬出一大堆条例拒绝索赔。我理解相应的规定，我自己造成的刮痕我愿意承担相应的费用，但请问转向灯进水的质量问题你们厂家该不该承担相应的责任？凭什么要求所用的费用消费者埋单？凭什么把你们该承担的责任转嫁到消费者头上？我只要求还我一个有刮痕但转向灯不进水的后视镜过分吗？如果在第一次通知我更换配件的时候4S能处理了，是不会造成今天有刮痕现象发生的。是4S处理拖沓造成我在用车过程中产生的刮痕。你们是有责任的! 3、400是干什么的？除了会说“很抱歉”还用别的用吗？我的投诉石沉大海!我到底该找谁处理？ 4、我的上一辆A5也是驱车百余公里去保养时才发现维修站都撤了!你们为什么不能提前通知消费者。我是普通工薪一族， 来来回回200多公里烧的是油啊!是白花花的人民币! 奇瑞，你的管理和质量对不起一个奇粉对你的期待! 谢谢大家，事情已圆满解决。个人感觉奇瑞的400不如官网有用!
车呆呆
- 2019-08-26 11:30:06
这个必须顶，没有好的售后，就等于你这边盖房他那边拆墙，作为这么大的企业，质量虽然是重中之重，但不完善好售后环节，倒下也是迟早的事。不能让一个老鼠屎坏了一锅汤，，应该做到赏罚分明，必要的时候可以杀鸡骇猴。
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牛妞
- 2019-08-26 11:09:26
继续投诉!什么垃圾4S，投诉死他
云顶看星星
- 2019-08-26 10:57:44
值得重视
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