起亚商务车的售后服务质量相当出色,在行业内处于领先水平。
从权威数据来看,起亚多次在售后服务满意度排名中斩获佳绩,如东风悦达起亚曾与广汽本田并列主流车品牌第一,分数达775分,远超行业平均水平,还曾实现满意度三连冠,这些成绩印证了其服务的硬实力。在服务体系构建上,起亚秉持“以客户为中心”的理念,将用户意见视为核心资产,通过体系化管理高效处理客诉;全国504多家服务网络覆盖271个城市,配合24小时服务热线,让用户无论线上线下都能快速解决问题。
起亚还注重服务的精细化与创新升级。一方面推进经销商门店按全球最新标准迭代功能分区,通过服务顾问大赛提升团队专业度;另一方面布局数字化服务,开发智能客服、远程诊断等系统优化管理体系。同时,季节性关怀、自然灾害支援、用户感恩等活动,将服务延伸至用户日常,比如有车主在出差前的车辆检查中,就收到了售后人员的细致用车指导与实用小贴士。
起亚商务车的售后服务以权威认可为基础,以完善的网络与创新模式为支撑,更以用户需求为核心延伸服务边界,不仅获得了行业认可,更赢得了用户的长期信赖。