平安车险定损时间需根据事故复杂程度判断,从3分钟到30天不等。
对于市区小刮小蹭等简单单方事故,若通过APP上传3张事故照片,AI定损可在3分钟内出结果,18分钟内完成赔款到账。这类案件因损失明确、责任清晰,依托智能定损技术能实现极速处理。县域乡镇出险时,受地理条件限制,查勘人员到场可能需1.5小时,但整体流程仍会在报案后高效推进。异地高速出险若需补充高速通行记录等材料,定损完成后3小时内可完成打款。
复杂事故如涉及多方责任、人伤或损失超10万元的大额案件,定损时间会延长至3-4天,部分特别复杂的案件则需30日内完成核定。根据《保险法》规定,车主需在出险后48小时内报案,超时可能导致损失无法确定的部分无法获赔。因此,出险后应立即保护现场并报案,配合查勘人员提供事故证明,无异议后签字确认,有异议可申请重新定损或仲裁。
平安车险定损时间的差异,本质是技术效率与事故复杂度的平衡。简单案件依托智能技术实现分钟级处理,复杂案件则通过规范流程保障定损准确性。车主只需遵循“及时报案、配合调查”的原则,即可推动定损流程高效完成,确保自身权益得到及时保障。