向平安车险报险需遵循“报案-查勘-定损-提交材料-审核-领款”的流程,不同事故类型需准备对应资料。
事故发生后,车主应第一时间确保人员安全,若有伤亡需立即拨打120急救电话,同时拨打122交警电话定责,随后通过平安车险客服热线95511或好车主APP自助报案,清晰说明事故时间、地点及基本情况。报案需在24小时内完成,避免影响后续理赔。
报案后,平安车险会安排查勘员到场,车主需配合保护现场,查勘员将通过拍照、测量记录事故细节;若现场无法保留,车主可自行拍摄车辆受损部位、现场环境等清晰照片备用。之后车辆需送往指定定损中心,由专业人员评估维修方案与费用,车主可选择合作修理厂或具备资质的机构维修。
理赔材料需根据事故类型准备:单方车损需索赔申请书、驾驶证行驶证、修车发票等;含人伤需额外提供病历、医疗发票及伤残鉴定书(如有);盗抢险案件则需刑侦部门未破获证明、购车发票等。材料备齐后通过线上或线下提交,保险公司审核通过后,赔款将在约定时间内打入指定账户。
报险过程中,及时报案、配合查勘定损、准确提交资料是关键。车主需熟悉不同场景的流程差异,通过官方渠道操作,可确保理赔高效推进,减少不必要的时间成本。