比亚迪充电桩从预约到确认的全流程需通过官方平台提交申请、配合电力报装、完成现场安装与测试,最终以客户签字确认收尾。
首先,用户可通过微信小程序或王朝、海洋APP发起预约。进入对应平台后,选择“私桩报装”板块完成车主认证,选定待装车辆并填写报装信息提交。提交后24小时内,服务人员会联系确认安装地址与需求,同步指导准备物业同意证明、车位协议等资料,并建议提前通过“网上国网”APP申请电表——携带房产证、身份证等材料提交后,电网工作人员会上门勘测,一周左右完成电表安装。
随后,比亚迪安装团队会提前预约上门时间。师傅抵达后先进行现场勘测,确认安装位置符合安全规范,再使用专业工具施工。安装过程中,免费提供30米线缆,超出部分按45元/米收费,全程注重细节把控。安装完成后,师傅会进行首次充电测试,确保设备正常运行。
最后,客户需对安装质量与服务进行检查,确认无误后签字确认。这一环节既是对安装成果的验收,也为品牌收集反馈、优化后续服务流程提供了依据。
整个流程衔接紧密,从线上申请到线下施工均有专业人员跟进,既保障了安装的规范性,也通过多环节确认机制提升了服务体验,让车主能高效完成充电桩的报装与使用。