对方全责的两车刮擦,需按确保安全、留证报案、定损维修、理赔追责的步骤处理。
首先要保障现场安全,将车辆移至不妨碍交通的地带,打开危险警示灯并放置三角警示牌,避免二次事故发生。随后拍照留存证据,需拍摄车辆整体位置、剐蹭细节、双方车牌及道路标识等,确保画面清晰全面。
接着联系交警出具责任认定书,同时交换双方驾驶证、行驶证及保险单信息,再由对方拨打其保险公司电话报案。若损失较小且责任无异议,可简化流程直接报险;若责任有争议或损失较大,需等待交警到场定责。
之后进入定损环节,配合对方保险公司定损员勘查车辆,明确维修项目与费用,可选择保险公司指定修理厂或双方认可的正规维修机构。送修后保持与修理厂沟通,及时了解维修进度。
车辆维修完成后,收集维修发票、定损单等材料,提交给对方保险公司申请理赔。若对方拒绝赔偿,可凭相关证据向法院起诉,要求对方及保险公司承担赔偿责任。
处理此类事故的核心是环环相扣、留存依据,从现场处置到后续理赔,每一步都需注重证据保留与流程规范,既能高效解决问题,也能在出现纠纷时保障自身权益。