试乘试驾时,销售顾问需向客户重点介绍车内功能、路面特征体验项目、车辆性能、设备、驾驶要点等内容。
车内功能是客户直接接触的部分,销售顾问要详细介绍座椅电动调节、空调温度调节等功能,以及各类仪表、开关、控制杆的使用方法,让客户熟悉车辆的基本操作。
不同的路面特征能展现车辆不同的性能。在直线路面上,客户可感受加速推背感和制动效果;弯道路面能体验转向精确性和座椅包裹性;颠簸、雨雪路面以及停车场等场景,也各有值得关注的车辆特性。销售顾问需在相应路面为客户进行讲解,让其全面了解车辆性能。
车辆性能方面,销售顾问要展示起步、中段超车加速能力,变速箱换挡表现,紧急制动性能,以及坏路通过性等。同时,介绍车载设备,如空调、音响等,还有倒车入库的便利性。
驾驶要点也不容忽视,销售顾问要告知客户安全带未系报警、时速超一定公里数的报警功能,以及试驾行程、路线等信息。
通过这些重点内容的介绍,客户能更全面、深入地了解车辆,为购车决策提供有力参考。