中国人保车险理赔需经历出险报案、现场处理、定损核价、提交理赔材料、领取赔款等流程。
发生车辆事故后,要第一时间拨打95518,在24小时内完成报案,清晰地提供保单号码、被保险人姓名、车牌号码等信息,准确描述事故的时间、地点、经过以及人员伤亡情况。随后,保险公司会安排查勘员,车主需保护好现场,若有人员伤亡要立刻拨打120。查勘员会将车辆拖至指定修理厂定损,期间车主可与查勘员沟通,若有异议也能协商解决。接着,车主需按要求提交理赔材料,例如理赔申请书、驾驶证、行驶证等,务必保证材料真实、完整、有效。最后,待审核通过,保险公司便会按照合同约定支付赔款,支付方式包含转账和现金。
中国人保车险理赔流程较为规范,各个环节紧密相连。车主在理赔过程中,要积极配合保险公司,严格按照流程操作,确保理赔顺利进行,保障自身的合法权益。