极氪在销售和服务方面存在一些问题。
比如承诺赠品不兑现、销售诱骗定金且服务态度差、官方投诉处理不作为等。
对于赠品不兑现的情况解决方案是相关礼品已给用户寄出吸尘器后补给客户。
对于销售诱骗定金且服务态度差的问题消费者应坚决维护自身权益保留相关证据如通话记录、聊天记录等。
同时要持续向官方投诉要求给出合理的解释和处理结果。
如果官方一直拖延或冷处理消费者可以考虑向相关监管部门投诉或者通过法律途径来解决。
另外在购车过程中消费者要谨慎下定金对于销售的承诺要以书面形式明确以免后续产生纠纷。
总之遇到此类问题不要退缩积极采取措施维护自己的合法权益。