wdl1986
- 2024-09-10
四川比亚迪方程豹的售后存在一些问题。
从用户反馈来看存在提车后短期内出现严重故障的情况。比如在高速和国道上突然失速、发动机故障等这给车主带来极大困扰。
而且在故障处理上售后的解决方案不能令车主满意。比如成都售后对于车主提出的换车加赔偿的要求处理方式不够积极。
在交车方面有用户大订后长时间未匹配上车想退车却遭遇客服不管的情况。
另外方程豹目前采用直营方式首批 70 家门店已开业后续还在不断增加。
但在售后回应方面对于网上关于方程豹的各种不足的反馈官方回应并不积极。
方程豹作为新品牌在售后方面还有待加强。比如对于故障处理应更加迅速和有效给车主提供更满意的解决方案对于用户的交车和退车需求应积极响应和处理对于用户的反馈和投诉应更加重视及时改进和优化服务。
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