如果是没有开出4S店,就要求换车,如果已经从4S店提车开走了之后发现划痕,事情就非常难办了,4S店提车的时候都是要签署购车协议的,都写明了经双方检查车辆外观完好,您只能和4S店好好协商。
厂家可以换车,但是退车并不总是可以的。提车新车的时候,需要注意车况。
如果新车有小故障,则需要根据实际情况进行更换。如果车身缺陷严重,或者4S店同款库存较多,销量较好,很有可能给你新车;但如果缺陷不严重,4S店只会给你一些优惠礼品,比如保养券,或者为你的新车免费镀晶。
如果是没有出4s店发现的话是可以的吧。但是如果回家才发现是不可以的,可以要求4s店维修,但是肯定不会给退的。