上海ETC销卡:
个人客户:
1、总对总销户流程:
(1)此流程适用于通过手机银行、微信小程序渠道申请ETC客户,且要求办理ETC销户。
(2)您需把OBU设备及ETC卡统一寄回上海ETC售后服务中心。邮寄地址:上海市徐汇区吴中东路508号,ETC售后服务中心前台收,联系电话:021-64692025。(自2020年12月1日起由原上海市徐汇区吴中东路508号迁至上海市黄浦区陆家浜路1298号二楼,联系电话:021-63856557,邮编号码:200011,届时原地址不再收寄任何业务)。
注:设备销户需寄回当前设备,由用户自行承担寄回的快递费用。
(3)您需提供书面销户说明(签字确认)、行驶证和身份证复印件随快递一并寄回。(销户说明内容包括:本人xxx,名下车牌xxxxxx,联系电话xxxxxx,ETC设备不再使用,现申请予以销户)。
(4)ETC受理部门在收到设备14个工作日后处理完成。
(5)ETC受理部门完成总对总业务销户(注销)后,您在14个自然日后可重新申请。
2、原长城沪通信用卡销户:
(1)根据您申请的长城沪通卡时填写的《B类记账卡个人用户协议》,要求您在长城沪通信用卡有效期首期(5年)内不得主动销户,且不得与ETC记账卡解除账户绑定关系。对于没有安装OBU设备的客户,中行还是允许客户销户的。
(2)由于ETC记账卡由上海公共交通卡公司负责发行,您ETC记账卡内的余额由上海公交卡公司负责管理,若您将长城沪通信用卡销户,和ETC记账卡账户做解绑,建议您可拨打ETC服务热线12319或64692025,详细询问余额退还的操作流程。
(3)销户流程:40066-95566客服中心在销户挽留不成功的情况下,按一般个人信用卡销户流程受理并操作预销户。
3、相应借记卡在解除ETC绑定关系前不允许销户。
公司客户:
账户人可向中行申请对账户关联的特定ETC设备进行解绑及销卡。
以上内容供您参考,业务规定请以实际为准。
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