交车仪式是什么意思？是如何进行的？

一、营造氛围

将客户交完款的新车，洗涮干净后，放置在专用的交车区。千万不要闲置你的交车区。

注意事项：

1、交车仪式开始前，销售顾问应该先进行车辆干净程度检查；

2、车内附赠设备检查，如点烟器、备胎等；

3、参与交车仪式各部门人员安排，不可以让客户等着工作人员，应事先安排；

4、有条件的话，最好选择固定的时间进行交车。如每天上午10：00或下午14：00；方便全员安排工作时间。

二、合理流程

万事开头难，好的交车仪式应该从一个好的流程开始，流程设计合理，才能让买和卖方都享受到汽车带给双方的愉悦。

注意事项：

1、每个环节都要有连绵性，不可以强行跳转，建议是先销售、服务、客服；

2、中间不希望有特殊情况出现，不要让“电话声音”带来不和谐。

三、内容

现在氛围也有了，流程也设计好了，那么就差仪式中应该说什么了。

销售顾问：

1、销售顾问应该是进行车辆功能演示；

2、车辆离厂场后还有哪些注意事项，如在哪里交税，哪里办临牌，保险何时生效等；最好是总结到一张纸上，同交车手册一并交给客户；

服务顾问：

1、首先介绍自己，递交名片；

2、从车前开始介绍车内一些简单机械部件名称，如防冰液壶，机油尺等，最后走到车后备箱，介绍里面的物品名称及使用方法，如千斤顶。最后送客户一张车身部件简易图或者告之客户在使用手册中第多少页中；

3、介绍行车技巧，如雪天停车应该在行驶前行查看雨刷器是否冻住等；

4、最好介绍保修政策；

客服专员：

让幕后工作者走向台前，不再让这个声音陌生，让客户和回访员之间产生印象，方便电话沟通。

1、首生介绍自己，可以递交名片；

2、对车主表示祝贺，提出大家合影留念或者邀请先生做回访调查。

3、最后所有人一起合影子，照片背后写明各位人员的姓名和职位。