问个关于质保期售后保修的问题！？
车子马上要进行首保了，昨天给广本客服打电话问了一下关于整车3年或者10万公里质保的问题，通过询问客服告知，车子做完免费首保以后，在3年保修期内不用必须按照厂家规定的保养里程（查成交价|参配|优惠政策）期限要求去厂家授权的4s店进行保养，如果车子在保修期内出现质量问题，经检测只要不是因为自己保养不当造成的质量问题（车子本身的质量问题），厂家都是给进行保修的！也就是说打破了以前传统的要求，车子保修期内必须要按照厂家规定的里程期限到指定的4s店进行保养，否则视为脱保！请问一下各位，是厂家客服说的这样吗？如果真的是的话，完全可以不用被4s店黑了，自己买机油配件找地方保养就行啦！有了解的朋友烦请告知确认一下，还是担心到时候自己保养出问题厂家扯皮找借口不给保修！谢谢各位！
ccj6088
- 2019-12-09 17:47:48
法律法规是这么规定的，你当面问他他肯定就是这么回答你啦，难不成直接说：“我们就是不给外面保修的车子售后啊，你咬我？”这么说你不告死他？但是“只要经过检测不是因为自己保养不当造成的质量问题，是车子本身质量问题”这句话就很玄妙哦。检测的人是谁呢？车厂？怎么的标准算是车子本身的问题呢？费用归谁呢？要是你自己不认可车厂的检查，要求自己检查，那些是具有法律效力的检测机构呢？这个机构厂家又认可不认可呢？…………………………So，最后可能就是扯皮，法规出发点是好的，但是很多时候就是没有实施的细则，就像很多很多很多什么条例、什么什么规划等等等等一大堆你每天电视上看的画的大饼，最后很多都只是空文。这就是郭青。年轻人，脱了给不给你保，暂时靠的不是那个条文，是你买车的***店的良心。
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lj8996
- 2019-12-09 17:33:46
谢谢，但是听厂家客服的意思是如果车子出现问题的话，不用需要提供自己保养的记录和票据，只要经过检测不是因为自己保养不当造成的质量问题，是车子本身质量问题，保修期内就是可以保修的！
陈年普洱
- 2019-12-09 17:05:56
广本的客服说的是真的。早在2015年国家就颁布了政策，不得强制消费者去4S店做保养。广本真是厚道啊！你好好看看说明书，一定要按照说明书中指定的机油型号去买机油。
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