
这是最常见的情况。首先检查充电是否完全结束,部分直流桩需要等20秒让系统复位。其次,车辆是否解锁?有些车型需要单独解锁充电口,用钥匙或中控解锁试试。另外,订单状态异常也会导致拔不出,重启订单并正常结束流程即可。
插头偏移或有异物卡阻时,左右轻摇插头并按压释放按钮,清理充电口灰尘。润滑不足也会导致拔插困难,联系售后人员涂抹专用润滑脂,别用普通润滑油。如果插头变形或锁扣断裂,立即停止操作,联系4S店处理。
交流桩可找枪头应急孔,用螺丝刀向枪头方向轻拨。直流桩托住枪线抬至水平,按住微动开关用力拔出。过热时等30分钟降温,电子故障尝试重启车辆。
遇到插头拔不出,按检查充电状态→解锁车辆→应急解锁→联系专业人员的顺序来。日常保持充电口清洁,避免暴力插拔。多次尝试无效,联系充电桩客服或4S店,多数品牌提供免费解锁服务。