
根据多年经验,第一时间必须完成现场固定。先检查剐蹭痕迹,确认是否有对方车漆残留、凹陷深度等细节,这对后续责任判定很关键。接着用手机360°拍摄:从车辆整体停放位置到受损部位特写,再到周边环境(如停车位编号、监控摄像头位置),同时查看行车记录仪是否有停车监控录像,这些都是核心证据。
我见过很多案例,大部分剐蹭都能通过监控找到责任人。首先联系停车场管理方或物业,提供准确的停车时间和位置,调取对应时段的监控录像。若监控覆盖不全,可询问周边商户、其他车主或工作人员,是否目击事发过程,目击者证言在责任追溯中同样有效。
常见情况是轻微剐蹭(维修费用≤500元),可现场协商赔偿,建议签订书面协议明确金额和支付方式。若争议较大,比如对方不认责或损失超过预期,需立即报警,由交警出具《事故责任认定书》,这是保险理赔的重要依据。
车损险是处理这类事故的核心险种。若找到责任人,由对方保险公司全额赔付;若责任人逃逸,车损险通常按70%-100%比例赔付,具体看保险条款。金额较大时,可申请代位追偿,由己方保险公司先行赔付,再由保险公司向肇事方追责。
轻微划痕(未伤底漆)可选择局部抛光,费用大致100-300元;深度损伤(露底漆或凹陷)建议到4S店用原厂工艺修复,费用500元以上。根据经验,原厂修复能更好保持车辆漆面一致性,避免后续色差问题。
优选有全天候监控的停车场,监控覆盖率高的区域能降低剐蹭风险。另外,加装停车监控设备(24小时缩时录像+震动感应),一旦车辆被剐蹭,设备会自动录制并保存证据,这是目前预防和取证最有效的方式之一。