润子14
停车场被剐蹭处理分享
在停车场停放的车辆遭遇剐蹭时，车主往往因现场无直接目击证人、责任界定模糊而陷入处理困境。此类事故属于典型的“无接触责任认定”场景，需遵循“证据固定-责任追溯-保险理赔”的标准化流程，以确保自身权益不受损害。以下为具体处理要点：
第一时间固定事故现场证据
车辆发现剐蹭后，应立即使用手机或相机从多角度拍摄现场照片，包括剐蹭部位特写、车辆整体位置、停车场环境及周边监控设备位置。拍摄时需确保照片包含车辆牌照、剐蹭痕迹的长度与深度、地面标线及相邻车辆位置等关键信息，建议拍摄不少于8张不同角度的照片，每张照片需清晰显示时间水印。同时，使用卷尺或车辆自带的标尺（如轮胎直径）对剐蹭痕迹进行尺寸标注，为后续定损提供参照。
调取停车场监控录像
携带车辆行驶证、驾驶证及停车凭证前往停车场管理处，正式申请调取事故时段的监控录像。根据《民法典》第1256条规定，停车场作为管理人负有安全保障义务，应当配合提供监控资料。若监控存在盲区或设备故障，需要求管理处出具书面说明，并注明故障发生时间及未及时维修的原因，该说明可作为后续责任认定的辅助证据。调取监控时需确认录像的时间轴与实际事故时间是否一致，避免因系统时间误差导致证据失效。
规范填写事故责任认定书
若通过监控或目击证人锁定肇事车辆，应立即联系属地交警部门到场处理。交警会根据现场勘验结果出具《道路交通事故认定书》，需注意认定书需明确标注事故发生时间、地点、双方车辆信息、剐蹭部位及责任划分比例。若肇事方逃逸，需在认定书中注明“肇事车辆逃逸”字样，并获取交警部门出具的《案件受理回执》，该回执是向保险公司申请代位求偿的必要文件。
保险理赔流程注意事项
向保险公司报案时，需提供事故认定书、监控录像（或截图）、现场照片及维修报价单。根据《保险法》第60条规定，若肇事方无法找到，被保险人可申请“代位求偿”，由保险公司先行赔付后向肇事方追偿。需注意，部分保险公司对“停放受损”案件设置30%的绝对免赔率，投保时需确认保单是否包含“无法找到第三方特约险”，该险种可覆盖此免赔率。维修时应选择保险公司指定的合作修理厂，避免因自行选择维修机构导致定损金额争议。
法律维权途径补充
若停车场拒绝提供监控或存在管理失职，可依据《消费者权益保护法》第18条向属地市场监督管理部门投诉，要求其承担补充赔偿责任。涉及诉讼时，需准备停车费支付凭证、监控调取记录、维修发票等证据，证明停车场未履行安全保障义务。根据司法实践，法院通常会根据停车场的过错程度判决其承担10%-30%的赔偿责任。