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高速ETC没刷到就出来怎么办?

高速ETC没刷到就出来怎么办?

在高速公路通行时,偶尔会遇到ETC未能成功识别的情况,导致车辆直接驶出收费站。这种情况可能由设备故障、信号干扰或操作不当等原因引起,车主需保持冷静并按规范流程处理。

立即联系收费站工作人员

车辆驶出后,应第一时间将车辆停至安全区域,然后返回收费站出口处,向现场工作人员说明情况。工作人员会通过系统查询车辆通行记录,确认未扣费后,车主需配合完成人工缴费流程,避免产生后续欠费记录。

检查ETC设备状态

完成现场处理后,建议车主检查ETC设备是否正常。可观察设备显示屏是否有电量不足、卡片松动等提示,或尝试重新插拔ETC卡,确保卡片与设备接触良好。若设备存在故障,需及时联系ETC发行方进行检修或更换。

保留通行凭证与记录

处理过程中,车主应保留收费站提供的缴费凭证、通行记录截图等材料,以备后续核查使用。若后续收到异常扣费通知,可凭相关凭证向ETC客服申诉,避免不必要的纠纷。

后续关注账户状态

处理完成后,车主需在1-3个工作日内登录ETC官方APP或小程序,查询账户交易记录,确认本次通行费用已正常扣除。如发现异常,应及时联系客服说明情况,避免影响下次通行。

遇到ETC未刷到的情况时,车主无需过度焦虑,只需按照上述步骤处理即可。日常使用中,建议定期检查ETC设备状态,确保卡片与设备正常工作,减少类似问题的发生。

02-20

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