
充电枪未完全插入充电接口是导致充电失败的常见原因之一。操作时应确保充电枪与车辆充电口完全贴合,直至听到“咔嗒”锁止声,同时需观察充电桩屏幕是否显示“连接成功”提示。若确认连接无误但仍无法充电,可尝试更换其他充电桩或检查充电桩所在线路的电源稳定性,部分第三方充电桩可能存在与车辆充电协议不兼容的情况。
电池处于极端温度环境时会启动保护程序,通常电池温度低于0℃或高于45℃时,车辆会暂停充电以保障电池安全。此时建议将车辆移至温度适宜的环境停放一段时间,待电池温度恢复至正常工作范围(一般为10℃-35℃)后再尝试充电,部分配备电池温控系统的车型可通过APP远程启动预热或冷却功能。此外,电池长期频繁过充、过放可能导致电池老化,若电池组出现单体电压不均衡等问题,需由专业人员检测并更换异常模块。
充电接口内存在异物或金属触点氧化会导致接触不良,影响电流传输。建议定期检查充电接口,若发现异物或氧化痕迹,可用干燥棉签或无水酒精轻轻擦拭清洁。同时需注意,充电线路中的保险丝熔断也可能导致充电中断,此类故障需由专业维修人员拆解检查并更换保险丝,车主不应自行操作高压部件。
车辆未处于通电状态或电源模式设置错误可能导致充电功能无法激活,充电前应确保车辆处于ACC或ON模式。若车辆BMS(电池管理系统)或充电控制模块出现软件故障,可能导致充电协议中断,此时可尝试重启车辆,若问题仍未解决,需通过OBD诊断仪读取故障码,由专业人员进行系统升级或硬件维修。
遇到充电问题时,建议车主按照上述步骤逐步排查,优先处理充电连接、环境温度等易操作的检查项。若问题持续无法解决,应及时联系北汽新能源官方售后或前往授权维修点检测,避免自行拆解高压部件引发安全隐患。日常使用中,遵循浅充浅放的充电原则、避免长期使用快充,可有效延长电池使用寿命,减少充电故障的发生概率。