
发动机、变速箱、底盘等核心部件在正常使用中出现质量问题,如烧机油、异响等,符合质保政策时可免费维修或更换。新能源车的三电系统(电池、电机、电控)普遍有8年/15万公里质保,电池容量衰减至70%以下可免费更换。电子系统(ABS、车身稳定系统等)故障或车身工艺缺陷(如焊接锈蚀、开裂)也在免费维修范围内。部分品牌对特定条件下的车辆提供更长期限的质保,例如满足“首任车主+全程4S保养+未改装+非营运”条件的领克品牌车辆,可享动力总成、车体结构终身质保。
加错油品、涉水电路损坏、碰撞事故等人为或意外导致的故障,无法享受免费维修。防冻液泄漏经检测为外力磕碰导致时,需自费或走保险。轮胎、雨刮器、刹车片等易损件质保期较短(通常为3个月-2年),超期后因正常损耗出现的问题需自费,但短期内出现制造缺陷(如轮胎鼓包)可索赔。违反质保条款的情况也需自费,包括未按手册在指定4S店保养(如在外保养或超保养周期)、私自改装(刷ECU、改排气等)、车辆用于营运等。
车主应留存保养记录,全程在4S店保养并保留工单,避免后续产生争议。故障出现后要及时处理,质保到期前建议进行全面检测,若出问题需在48小时内联系4S店。若双方对故障原因有争议,可要求第三方检测。