
它指的是ETC电子标签(OBU设备)因物理状态改变、安装问题或设备故障,导致无法与车道系统完成通信。常见表现为车道显示“标签失效”“非法拆卸”,或ETC卡插入后设备无响应、指示灯异常闪烁。
主要原因包括标签松动或脱落,OBU设备背后的防拆开关触发,导致设备锁定;设备电池电量耗尽,通常使用3-5年后可能出现;电子标签物理损坏,如外壳破裂、芯片接触不良;车辆挡风玻璃贴了金属膜,可能干扰信号传输。
首先检查设备安装状态,查看OBU是否牢固粘贴在挡风玻璃指定位置,防拆开关是否处于压紧状态。然后观察设备指示灯,正常状态下插入ETC卡后应显示绿色或蓝色常亮,若显示红色闪烁或无灯,可能存在故障。最后尝试重新插卡,确认卡片是否插反或接触不良,部分设备需芯片朝上插入。
若在收费站遇到标签失效,应听从现场工作人员指引,切换至人工车道,出示ETC卡或行驶证完成缴费。可尝试将ETC卡拔出后重新插入,部分临时接触不良问题可能通过此操作解决。不建议在车道内自行拆卸或调整设备,避免影响后续车辆通行。
若设备松动,需前往ETC服务网点由工作人员重新激活并粘贴,不可自行粘贴。设备故障或电池耗尽时,需携带行驶证、身份证、ETC卡前往服务网点检测,必要时更换新设备。部分地区支持线上申请更换,可通过ETC官方APP提交申请,按照指引邮寄旧设备并接收新设备。
更换设备时需确认新设备与原车辆信息绑定一致,避免因信息不符导致无法使用。设备安装后避免再次拆卸,如需更换挡风玻璃,应先联系ETC服务网点处理。定期检查设备状态,建议每半年查看一次指示灯和粘贴情况,确保设备正常运行。