
首先尝试最基础的解锁方式,这是解决大部分锁死问题的第一步。确保车辆处于解锁状态,长按车钥匙上的解锁键3秒以上,或者通过比亚迪APP远程操作解锁车辆。结束充电后不要立即拔枪,等待30秒左右,通常能听到充电枪锁止机构“咔嗒”的解锁声,此时垂直按住枪头的解锁按钮,平稳拔出充电枪即可,注意不要左右摇晃,以免损坏锁止结构。
如果常规解锁无效,就需要用到应急机械解锁装置。不同车型的应急拉索位置有所不同,秦PLUS EV和海豹的应急拉索通常在后备箱右侧饰板内,宋系列车型一般在备胎仓右侧盖板后方,汉系列则位于后备箱左侧工具盒夹层。打开对应的饰板或盖板,找到白色的应急拉索,匀速拉动拉索直到感觉阻力消失(力度大约相当于提起3瓶500ml矿泉水),此时充电枪锁止机构会解锁,即可拔出充电枪。
遇到一些特殊场景,需要针对性解决。比如快充枪因高温粘连锁死,这在夏季快充时较为常见,此时不要强行拔枪,等待10-15分钟让充电枪自然冷却,锁止机构通常会恢复正常。如果是充电中途需要急停,可通过比亚迪APP端操作“立即结束充电”,待系统完成断电流程后再尝试拔枪。另外,部分车主可能开启了“充电口电锁防盗”功能,导致锁死频率较高,可在车机设置中关闭该功能,减少锁死情况发生。