
适用范围明确
仅针对原厂质量问题导致的维修,如发动机故障、变速箱异响等。事故受损、人为损坏或易损件(如刹车片、雨刮器)更换不在此列,车主需提前与服务顾问确认维修性质是否符合条件。
从4S店开具维修工单的次日起算,包含节假日和配件调配时间。例如,周一送修开具工单,若周五仍未完成,周六即为第6日,车主可申请备用车服务,无需担心非工作日影响权益。
4S店有权选择提供备用车或支付交通补偿,消费者不能强制要求现金补偿。若选择备用车,需携带身份证、行驶证办理交接,部分高端品牌会提供同级别代步车,普通品牌多为经济型车辆。
建议车主定期询问维修进度,避免超期后被动等待。若4S店未主动提供服务,可凭维修工单和三包凭证主张权益。此外,备用车使用期间需遵守交通规则,如有损坏需按约定赔偿,还车时需确保油量与取车时一致。
若车辆因罕见故障需等待厂家定制配件,维修时间可能延长,4S店应提前告知车主并协商补偿方案。部分品牌会根据维修周期长短调整补偿标准,长周期维修可能提供更高规格的代步车或增加交通补偿金额。