
遇到下高速时ETC无法识别的情况,首先不要尝试反复插拔卡片或拍打设备,这样可能会导致设备故障或信息错乱。最直接的办法是将车辆移至人工收费窗口,向工作人员说明情况:“上高速时ETC未成功识别,需要补录入口信息”。工作人员会通过车牌查询系统核实车辆的入口记录(通常高速出入口的监控会留存3-7天的通行影像),确认后会按照实际通行里程收取费用,支持现金、微信或支付宝支付。如果现场无法查询到入口信息,可能需要提供上高速的大致时间和收费站名称,帮助工作人员缩小查询范围。
处理完现场缴费后,不要以为事情就结束了。根据经验,ETC设备未成功识别往往不是偶然现象,可能是设备本身存在问题。建议在一周内前往ETC服务中心或合作银行网点检测设备状态,重点检查这两个方面:一是OBU设备(即挡风玻璃上的电子标签)是否松动或脱落,因为ETC采用的是微波感应技术,设备移位会导致感应距离不足;二是ETC卡是否插反或芯片损坏,部分车主习惯将卡片随意插拔,容易造成芯片磨损。检测后如果发现设备故障,工作人员会免费更换或重新激活,确保下次使用正常。
为了避免再次出现“上高速没刷ETC”的情况,日常使用中需要注意两个细节:一是通过ETC车道时车速不要超过20km/h,保持与前车10米以上的距离,避免跟车过近导致设备“跟车识别”(即识别到前车的ETC信息);二是定期检查设备的电量和状态,部分老款OBU设备需要电池供电,如果长时间未使用(超过3个月),可能会出现电量不足的情况,此时设备屏幕会显示“低电量”提示,需要及时更换电池或充电。另外,如果车辆需要更换挡风玻璃,一定要先到ETC服务中心注销原设备,再重新安装新设备,否则会导致设备失效。